X
سامانه 111
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری: بیش از 85 درصد درخواست‌های مردمی به نتیجه رسید/ نقطه تلاقی مردم و دولت هستیم
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه این مرکز نقطه تلاقی و ارتباط مردم و دولت است، گفت: این مرکز به عنوان پیشانی مجموعه دولت در ارتباط با مردم مشکلات و مطالبات مردم را پیگیری می‌کند و تاکنون ۸۵ درصد درخواست ها منجر به نتیجه شده است. حجت‌الاسلام والمسلمین «احمد صالحی» در برنامه تلویزیونی «صف اول» به بیان مهمترین اقدامات و دستاوردهای مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در سال گذشته پرداخت و با اشاره به اینکه تلاش کردیم دولت و مرکز ارتباطات هیچ‌وقت تعطیل نباشد، گفت: طرحی با عنوان ضیافت خدمت را در نوروز طراحی کردیم که دولت و تمامی دستگاه‌های اجرایی را پای کار و خدمت به مردم بیاوریم تا مردم طعم شیرین خدمت را در روزهای تعطیلات هم بچشند. مرکز ارتباطات مردمی نقطه تلاقی دولت و مردم است حجت‌الاسلام صالحی گفت: مرکز ارتباطات مردمی نقطه تلاقی و ارتباط مردم و دولت است و به همین دلیل اولین بخشی است که در جریان سختی‌ها، مشکلات و مطالبات زندگی مردم قرار می‌گیرد و شاید بتوان از مرکز ارتباطات مردمی به عنوان پیشانی مجموعه دولت نام برد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی تصریح کرد: شهادت می‌دهیم مردم با وجود تمام مشکلات و اراده قوی در برابر آنها، نظام، دولت و انقلاب را همراهی کردند و دولت هم با تمام توان و برنامه‌ریزی تلاش کرده است خدمتی خالصانه به مردم ارائه کند. وی با بیان اینکه تلاش کردیم دولت را تنها در مرکز و خیابان پاستور نبینیم، گفت: با ظرفیتی که نظام‌نامه مرکز طراحی کرده است می‌تواند تمامی دولت را برای مردم بسیج کند و نخستین جلسات ساماندهی به ارتباطات مردم و دولت و نیز مسئولان قوا و حتی مجموعه های نظامی و انتظامی و عمومی را در ۲۲ بهمن و نشست‌های هم‌اندیشی دیگری گرد هم آوردیم تا با برنامه‌ای هدفمند این ساماندهی را انجام دهیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره آنچه از دولت قبل تحویل داده شد، گفت: بهتر است در این زمینه سخنی گفته نشود و خود مردم به خوبی می‌دانند که یاس و ناامیدی و مخدوش شدن سرمایه اجتماعی و امید به دولتمردان را شاهد بودیم که آثار نامطلوبی در اعتماد مردم داشت. وی در عین حال یادآور شد: وقتی مرکز را تحویل گرفتیم با حجم بسیاری از تماس‌ها روبرو بودیم که نشان‌دهنده امید مردم به پیگیری دولت سیزدهم بود. تمام درخواست‌های مردم ثبت و پیگیری می‌شود رئیس مرکز ارتباطات مردمی در توضیح برنامه‌های هدفمند مرکز ارتباطات مردمی گفت: این برنامه‌ها برای بسیج قوای سه‌گانه و همه دستگاه‌های نظامی، انتظامی، عمومی و حاکمیتی است که در ۲۲ بهمن مجموعه ۴۲ گانه‌ای از این دستگاه‌ها در راهپیمایی جمعیت عظیم آن روز در میز ارتباطات خیابان آزادی حضور داشتند که برای اولین بار این اتفاق مبارک رقم خورد. وی افزود: اقدام مهم دیگر در مرکز ارتباطات مردمی ثبت تمامی درخواست‌های مردم حتی اگر در برگه کوچک، بود و با آموزش‌ها و تبیین‌های صورت گرفته تلاش کردیم مردم از نامه‌های کاغذی و سنتی عبور کنند و به سمت الکترونیکی کردن درخواست‌های خود در سایت و سامانه‌های طراحی شده مرکز مانند سازد و سامانه ۱۱۱ حرکت کنند. حجت‌الاسلام صالحی با تأکید بر اینکه تمامی این درخواست‌ها ثبت و رصد می‌شود، گفت: تکثر و تعدد نوع موضوعات درخواستی متفاوت است و براساس میزان پیگیری و کارشناسی موضوع، استعلام و اقدامات دیگر متفاوت است و بر این اساس یک درخواست می‌تواند در یک هفته واصل و انجام شود یا دو تا سه ماه هم زمان برای انجام ببرد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی به مردم اطمینان داد که تمامی درخواست‌های آنها ثبت و مورد پیگیری قرار می‌گیرد. خط قرمز رئیس‌جمهور در سفرهای استانی وی با اشاره به حضور آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی به عنوان نخستین رئیس‌جمهور تاریخ انقلاب در مرکز ارتباطات مردمی، گفت: رئیس جمهور در این بازدید تصریح کرد که تا زمانی که درخواست‌های دور اول سفرهای استانی، در استان به سرانجام نرسیده است، دور دوم سفر به آن استان را شروع نخواهیم کرد و این به عنوان خط قرمز ابلاغی رئیس جمهور در مرکز ارتباطات اجرایی شد. حجت‌الاسلام صالحی، گفت: ۱۵ درصد باقی‌مانده به دلیل استعلامات و مشکلات خاص آن موضوعات است که تلاش می‌کنیم هرچه زودتر به سرانجام رسانده و دور دوم سفر را سربلند از پاسخگویی به مردم شروع کنیم. محور مهمترین درخواست‌های مردم چه بوده است؟ رئیس مرکز ارتباطات مردمی بیشترین تعداد نامه‌ها و تماس‌ها را از استان‌های محروم و کمتر توسعه‌یافته کشور اعلام کرد و گفت: تلاش می‌کنیم عدالت اجتماعی در دولت سیزدهم را به نحوی اجرایی کنیم که با توزیع عادلانه ثروت و بودجه این استان‌ها هم مشکلات معیشتی و اقتصادی کمتری داشته باشند و شرمنده مردم این استان‌ها نباشیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره محورها و موضوعات درخواست‌ها هم توضیح داد: اشتغال، بهداشت، معیشت و درخواست‌های اداری چون انتقال از یک دستگاه یا تغییر شرایط استخدام که بیشتر جنبه فردی دارد، بیشترین موضوعات تماس‌ها و درخواست‌هاست اما موضوعات عام‌ابتلا و عمومی در اولویت رسیدگی قرار دارد. عجیب‌ترین درخواست‌ها از مرکز ارتباطات مردمی در سالی که گذشت وی درباره برخی درخواست‌های عجیب از مرکز هم توضیح داد: چون مردم ما هیچ درخواستی را بدون دلیل و نیاز ارائه نمی‌دهند و بر همین اساس اصل بر این است که این درخواست‌های مردم واقعیت دارد البته صحت‌سنجی‌هایی هم انجام می‌شود. حجت‌الاسلام صالحی جالب توجه‌ترین درخواست را مربوط به جوانی دانست که همزمان اشتغال، ازدواج و منزل را با هم درخواست کرده بود. وی در پاسخ با این پرسش که اگر درخواستی به سرانجام نرسد به فرد اعلام می‌شود، گفت: در سراسر کشور سیاست مرکز یا اقدامی است یا اقناعی، به این معنی که اگر درخواستی از هموطنان برابر ضوابط قانونی امکان اجرا داشته باشد بدون هیچ گونه ملاحظه و تنگ‌نظری انجام می‌شود اما اگر درخواستی ضوابط قانونی نداشته باشد تلاش می‌کنیم درخواست کننده را با اعلام دلیل رد درخواست توجیه و اقناع کنیم. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با بیان اینکه در موضوع اشتغال با توجه به درگیر بودن وزارتخانه‌های مختلف در آن و زمینه‌سازی اعتباری برای آن، یکی از موضوعاتی است که شرمنده مردم می‌شویم، گفت: تلاش می‌کنیم با تعریف مشخص و راهنمایی برای استفاده از تسهیلاتی که زمینه آن فراهم است، این موضوع را هم مدیریت کنیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره فرایند ثبت و پیگیری درخواست‌ها توضیح داد: مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری متشکل از اداراتی است که هم رسیدگی به درخواست‌ها، هم شکایات و هم نظام نظارتی به عملکرد دستگاه‌ها را بر عهده دارد. وی افزود: سامانه سامد بزرگترین سامانه کارپوشه با ۱۰ هزار کارپوشه و کارتابل برای ارجاع به دستگاه‌های مختلف دارد و مجموعه‌های کارشناسی‌های مرکز که ادارات متعدد در حوزه‌های اجتماعی، فرهنگی، آموزشی و صنعت بر اساس وزارتخانهها تقسیم شده، به کارتابل‌های مدیریتی سازمان‌ها و وزارتخانهها ارجاع می‌شود و ادارات کل بازرسی و ارتباطات مردمی هر دستگاه این درخواست‌ها را دریافت می‌کند و به حوزه مربوطه ارجاع می‌دهد، مرکز به عنوان ناظر این ارجاعات، پیگیر جامع تمامی این فرایندهاست و گزارش ماهانه از عمکرد دستگاه‌ها به وزارتخانهها و شخص رئیس‌جمهور ارائه می‌دهد. رئیس‌جمهور شخصا پیگیر گزارش‌های مرکز است حجت‌الاسلام صالحی با اشاره به اینکه دستگاه‌ها براساس شاخص‌های مرکز کار خود را به درستی انجام می‌دهند، گفت: برخی از دستگاه‌ها که فرایند رسیدگی و پیگیری را به درستی انجام نمی‌دهند و نیاز به تذکر و یادآوری دارند، به صورت مکتوب عدم همکاری یا ترک فعل، به آنها گوشزد می‌شود و مرکز ظرفیت خوبی برای به خط کردن دستگاه‌های مختلف دارد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی افزود: رئیس‌جمهور تمامی گزارش‌های مرکز ارتباطات را شخصا مطالعه کرده و دستورات لازم را صادر می‌کند و برای مرکز جای امیدواری است که مهمترین جایگاه ارزیابی و نظارتی عملکرد مدیران از سوی رئیس‌جمهور بر عهده این مرکز گذاشته شده است. وی افزود: مجموعه نظارتی سامانه ۶۱۳۳ طراحی شده است که اگر مردم از عملکرد دستگاهی ناراضی باشد می‌تواند به این سامانه مراجعه و شکایت خود را ثبت کند. دولت متعلق به همه مردم ایران است حجت‌الاسلام صالحی با تأکید بر اینکه دولت متعلق به همه مردم از اقلیت و اکثریت است، گفت: هرکسی که ایرانی باشد و زیر چتر نظام جمهوری اسلامی و قانون اساسی و شهروند این کشور باشد، وظیفه داریم مطالبات او را پیگیری کنیم. به همین دلیل مرکز ارتباطات مردمی به گروه‌ها و نهادهایی که تاکنون کسی پیگیر درخواست‌های آنها نبوده، سر زده و به مطالبات آنها رسیدگی کرده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به برپایی میز ارتباطات در تمامی کلیساها و جمع مردم ارمنی و آشوری به مناسبت سال نو میلادی، گفت: نمایندگان دولت و استانداران در کلیساها مستقر شده و دغدغه‌های مردم را شنیدند. در سفر رئیس‌جمهور به یزد هم برای اولین بار میز ارتباطات برای زرتشتیان برپا شد. حجت‌الاسلام صالحی افزود: با جامعه نخبگانی، هنرمندان، ورزشکاران، اصناف، بازاریان، صنعت‌گران و حتی دانش‌آموزان برای شنیدن صدای همه قشرها و گروه‌ها ارتباط برقرار کردیم و مشکلات آنها را شنیده و منتقل می‌کنیم. تب‌سنجی دولت را در دستور کار داریم وی با بیان اینکه تلاش کردیم تب‌سنجی دولت را در دستور کار قرار دهیم، گفت: آسیب‌ها و کمبودهای دولت از نگاه مردم را بررسی و فراوانی آنها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وزرا و مسئولان و شخص رئیس‌جمهور انتقال دهیم. حجت‌الاسلام صالحی گفت: تلاش داریم هم مدیران دولتی موفق و هم ناکارآمد که نگاه خدمت به مردم را نه در پشت صحنه بلکه به مردم هم معرفی کرده و نسبت به تعویض آنها از مبادی قانونی اقدام کنیم. وی موضوع کرامت و تکریم مردم را در دستور کار مرکز ارتباطات مردمی اعلام و تصریح کرد: اینکه مردم به دنبال اتومبیل رئیس‌جمهور یا مسئولان بدوند، موجب مخدوش شدن شأن آنها می‌شد به همین دلیل تلاش شد با شکل‌گیری میز ارتباطات این معضل رفع شده و از شکل‌گیری صف‌ها مقابل استانداری در سفرها پیشگیری شود. ۵۴۰ هزار ملاقات چهره‌به‌چهره مردم با مسئولان وی افزود: ۳۰ دستگاه بانمایندگان تام‌الاختیار خود در سفرهای استانی و در میز ارتباطات حضور دارند و بیش از ۵۴۰ هزار ملاقات چهره‌به چهره مردم با بالاترین مقام دستگاه‌ها انجام شده است که اقدامی بی‌نظیر و اتفاق مبارکی است. حجت‌الاسلام صالحی طرح پاسخگویی مستقیم اعضای کابینه به مردم را طرح مهم و تحولی دیگری در مرکز ارتباطات مردمی دانست و توضیح داد: از آذرماه سال گذشته تاکنون ۱۹ نفر از اعضای کابینه شامل ۱۰ وزیر و هشت معاون رئیس‌جمهور به تماس‌های تلفنی مردم پاسخ دادند و شخص رئیس‌جمهور هم برای نخستین بار در مرکز حاضر شدند و به صورت نمادین پاسخگوی چند تماس تلفنی مردم شد. وی افزود: در این نشست‌های اعضای کابینه بیش از ۱۹۰ تماس (به صورت میانگین هر نشست ۱۰ تماس) پاسخ دادند که موضوعات عمومی مردم بی‌واسطه با وزیر و عضو کابینه مطرح و دستورات لازم داده شده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی درباره برنامه‌های مرکز در سال جدید هم گفت: آنچه برای مردم انجام شده است با آنچه باید انجام می‌شده نسبت قطره به دریاست و این ۳میلیون ۳۰۰ درخواست پیگیری شده باز هم کم است اما تلاش می‌کنیم تمام دولت را در برابر مردم بسیج کنیم و هیچ مسئولی نسبت به مردم بی‌تفاوت نباشد. وی با تاکید بر اینکه برای دولت و رئیس‌جمهور سرمایه اجتماعی بسیار مهم است، گفت: رضایت مردم بر رضایت فرد و مدیری ارجح است و اعضای هیات دولت و وزرا هم تمامی تلاش خود را در این زمینه به کار گرفته‌اند. اجرای طرح ملی رضایت سنجی طرح ملی رضایت‌سنجی مردم، از دیگر برنامه‌های مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در سال جدید است که حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی از آغاز آن خبر داد و گفت: با دستور رئیس‌جمهور و همت سازمان اداری و استخدامی کشور و کمک وزارت ارتباطات، آغاز شده و مرکز هم به عنوان ریل این اتفاق تلاش خواهد کرد تا میزان رضایت هرکسی که به دستگاه‌های دولتی مراجعه کرده، سنجیده شود. رئیس مرکز ارتباطات مردمی درباره راه‌های ارائه انتقادات و شکایات از مرکز توضیح داد: مردم بهترین ناظران اقدامات مرکز هستند و از آنها می‌خواهم بیشتر از همیشه ما را زیر نظر نظارت خود داشته باشند. وظیفه ما نظارت بر مسئولان و دولت است و مردم هم باید بر کار ما نظارت کنند و شکایات و گلایه‌های خود را از طریق سامانه ۶۱۳۳ که تحت نظارت رئیس مرکز است ارائه دهند و امانتدار همه این انتقادات هستیم. تلاش کردیم خادمی صادق برای مردم باشیم حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی درباره میزان رضایت از عملکرد مرکز ارتباطات مردمی هم گفت: از شخص خودم به اندازه کافی راضی نیستم به این دلیل که شاید توان خود را آنطور که باید و شاید برای خدمت به مردم به کار نبستم اما تلاش کردم خادمی صادق برای مردم باشم اما از عملکرد مدیران مرکز که از نزدیک شاهد خدمت خالصانه آنها بودم، دفاع می‌کنم و قدردان آنها هستم. وی افزود: با تمام این تلاش‌ها هیچ‌وقت اقدامات خودم و همکارانم را صددرصدی نمی‌دانم و همیشه خود را بدهکار مردمی می‌دانیم که همیشه پشتیبان نظام و دولت بودند. وی درباره اقدامی که مرکز در سال گذشته موفق به انجام آن نشده، توضیح داد: تلاش کردیم دسترسی تمام مردم ایران را از هر نقطه و بخش و قشری به دولت فراهم کنیم تا نیازی به مراجعه مرکز نباشد و در سال جدید هم درصدد ساماندهی نرم‌افزاری برای مدیران و مسئولان هستیم تا پیگیری درخواست‌های مردم تسهیل و تسریع شود. حجت‌الاسلام صالحی درباره مهمترین اقدام مرکز در سال گذشته هم گفت: تلاش کردیم از هر ظرفیت زمانی و مکانی برای ارتباط دوسویه مردم و دولت استفاده کنیم. در صف‌های نمازجمعه، ایام اربعین، ایام ۲۲ بهمن و تعطیلات نوروزی تلاش کردیم مسئولان را برای پاسخگویی به مردم به خط کرده و هم از ظرفیت بی‌بدیل مردم برای کمک‌رسانی و هم از ظرفیت نظارتی آنها استفاده کنیم. رئیس مرکز ارتباطات مردمی، مردمی سازی در دولت را به معنای استفاده از ظرفیت مردم در استان‌ها دانست و گفت: ثبت و ضبط درخواست‌های مردم در کوتاه‌ترین زمان ممکن با استفاده از ظرفیت‌های آنهاست. وی درباره رویدادهای تلخ و شیرین سال ۱۴۰۱ هم گفت: کشور در سالی که گذشت هم رویدادهای تلخ و هم شیرین داشت، هرچند تلاش دشمن برجسته کردن رویدادهای تلخ بود. در ابتدای دولت و سه سفر اول به دلیل عدم ساماندهی نحوه ارتباطات مردم با دولت و عدم اجرای طرح شهید سلیمانی، کرامت آنها حفظ نمی‌شد و دچار سردرگمی می‌شدند و این از خاطرات تلخ است. خاطره شیرین هم که در حال تکرار است، به نتیجه رسیدن و پیگیری خواسته‌های مردم در دولت است. وی افزود: مرکز ارتباطات مردمی وظیفه نظارتی دارد و وقتی درخواست‌ها زیاد می‌شود که مردم عملکرد درستی از مدیران و دستگاه‌ها نبینند و هرکس در هر جایگاهی که وظیفه دارد کار خود را درست انجام دهد، نه درخواست و نه شکایتی به نهاد ریاست جمهوری خواهد رسید و مشاهدات از کاهش نارضایتی‌ها از دستگاه‌های اجرایی در دولت سیزدهم دارد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی ادامه داد: در استانی مانند بوشهر، حجم مراجعات به میز ارتباطات در طرح شهید سلیمانی در دور دوم سفرهای استانی کاهش یافته بود که با آسیب‌شناسی انجام شده فهمیدیم که میزان رضایتمندی از دستگاه‌ها افزایش یافته بود و به همین دلیل تعداد درخواست‌ها کاهش پیدا کرده است. حجت‌الاسلام صالحی با اشاره به اینکه درخواست‌های معیشتی و تسهیلات افزایش یافته است، گفت: به دلیل مشکلات اقتصادی این درخواست‌ها در استان‌ها افزایش پیدا کرده اما میزان شکایات از عملکرد دستگاه‌ها کاهش پیدا کرده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به گزارش‌های مداوم مرکز به دستگاه‌ها و وزارتخانهها و ارائه پیشنهادات درباره بهبود عملکرد آنها گفت: در کارگروه‌های تخصصی درخواست‌ها و صدای مردم در سفرهای استانی بررسی شده و معدل این اقدامات و پیگیری‌ها به رئیس جمهور تقدیم می‌شود. حجت‌الاسلام صالحی در پایان ضمن عذرخواهی از مردم به دلیل قصور و کاستی‌ها گفت: همه تلاش مرکز امانتداری درخواست‌ها و انتقال آنها به دستگاه‌هاست و مردم هم تلاش‌های مستمر دولت و عزم فولادین دولتمردان را در خدمت مشاهده می‌کنند و ما هم در همین مسیر به تلاش‌های خود ادامه خواهیم داد.
مردم‌داری معاون جوان رئیس‌جمهور/ مصوبات سفرهای استانی برای خوش‌نشین‌ها نیست
معاون جوان رئیس‌جمهور، مسئول اجرایی کابینه و سرپرست نهاد ریاست‌جمهوری، جدی، دقیق و آرام پای مشکلات مردم از مصوبات استانی و تعاونی‌های مسکن تا مازوت سوزی نیروگاه‌ها و تعریض جاده‌ها نشست و وعده داد از تمام امکانات و توانش برای حل مشکلات مردم استفاده کند. نخستین مهمان مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری در سال جدید خورشیدی، از اعضای جوان کابینه است؛ مهندس محسن منصوری، استاندار سابق تهران و معاون اجرایی کنونی رئیس‌جمهور. متولد ۱۳۶۳ در ورامین که ۱۰ آبان ۱۴۰۱ و همزمان با رفتن صولت مرتضوی به وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی، معاون اجرایی رئیس‌جمهور شد. در نگاه اول مهندس منصوری از آن دهه‌شصتی‌های جدی به نظر می رسد؛ با خود می‌گویم حق دارد، معاونت اجرایی رئیس‌جمهور در قوه مجریه یعنی هزاران مسئولیت اجرایی کوچک و بزرگ. از سفرهای استانی و پیگیری مصوباتش بگیر تا سرپرستی نهاد حساسی چون ریاست جمهوری. جدیت معاون اجرایی جوان رئیس‌جمهور در کنار دقت به جزئیات مکالمات و صبوری و حوصله او با وجود روزه‌داری، در بیش از ۱۲ تماس برقرار شده مشهود بود. به گزارش ایرنا، معاون رئیس‌جمهور اعتراضی به طولانی شدن تماس‌ها و تعداد آنها نداشت اما گاهی آرام و به دور از چشم دوربین‌ها به ساعتش نگاه می‌کرد چون جلسه هیأت دولت را هم در پیش داشت و احتمالا رکورددار تعداد پاسخگویی به تماس‌ها را هم به خود اختصاص داده باشد و این تمرین مردم‌داری و صبوری از سوی معاون اجرایی رئیس‌جمهور با استقبال حجت‌الاسلام و المسلمین «احمد صالحی» هم روبرو شد. برای خوش‌نشین‌ها مصوبه‌ای نداریم! تعریض جاده‌ای ییلاق‌نشین در اطراف تهران، موضوع تماس یکی از شهروندان با معاون اجرایی رئیس جمهور بود که تماس‌گیرنده تأکید داشت که این راه شریان حیاتی است و باید تعریض شود تا دسترسی به منطقه راحت‌تر شود. معتقد بود که سرعت انجام پروژه کند است. مهندس منصوری ابتدا با دقت جزئیات پروژه را پرسید، اینکه طول جاده چقدر است و آیا تعریض آن جزء مصوبات سفرهای استانی رئیس‌جمهور بوده یا نه؟ پس از این پرسش‌ها به تماس‌گیرنده قول داد که خواسته‌اش اگر مصوبه سفر باشد که حتما اجرایی خواهد شد اما اگر نبود باید طرح جدیدی در استانداری مورد پیگیری قرار گیرد. پس از پایان تماس و با توجه به وجود مسیرهای متنوع در آن منطقه بحثی میان حاضرات در نشست در گرفت که آیا این طرح تعریض به نفع عموم مردم است یا صاحبان ویلاهای ییلاقی؟ که در پاسخ به این شبهه هم حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی تأکید کرد که اگر به نفع عموم مردم نباشد در اولویت رسیدگی نیست و هم منصوری هم تصریح کرد که مصوبات سفرهای استانی برای رفاه حال عموم مردم است و نه برای خوش‌نشین‌ها در ویلاهای اطراف تهران. تلاش دولت پایان مازوت‌سوزی است آلودگی هوای شهرهای صنعتی مانند اراک، در تماس یکی از اراکی‌ها بار دیگر در تماس با معاون اجرایی رئیس‌جمهور تکرار شد. نیروگاه شازند این استان به گفته جوان اراکی جانمایی مناسب نداشته و اکنون هم به یکی از منابع آلودگی شهر تبدیل شده است. مهندس منصوری هم از دغدغه این شهروند تشکر کرد و هم توضیح داد که بر اساس تأکید رئیس‌جمهور مازوت سوزی به حداقل رسیده و سازمان حفاظت از محیط زیست هم پای‌کار است که در کشور مازوت سوزی انجام نگیرد که این در تهران عملیاتی و مازوت‌سوزی متوقف شد. در شازند هم قرار بر این بود که تا جای ممکن از مازوت استفاده نشود مگر اینکه بین قطع برق مردم و استفاده از مازوت مجبور به انتخاب شده باشند. ظرفیت بازنشستگان، پشتوانه‌ای برای آینده کشور بازنشسته‌ای که پشت خط ارتباطی با معاون اجرایی رئیس‌جمهور آمد، از ظرفیت ۲۰ میلیونی این قشر در جامعه سخن گفت که در صورت درایت در مدیریت آن ها می‌توان از تجربه آنها بیشترین بهره را هم برای پیشرفت کشور و هم برای حل مشکلات خود بازنشستگان استفاده کرد. این شهروند همچنین با سرپرست نهاد ریاست جمهوری درباره مشکلات بازنشستگان نهاد هم سخن گفت که منصوری وعده داد معاونش حتما نشستی را با حضور او و دیگر اعضای کانون بازنشستگان برگزار کند و توضیح داد: مشکلات بازنشستگان نهاد را بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد. پیگیر جدی مصوبات استانی هستم معدن فاریاب شهرستان جیرفت استان کرمان، همچنان در پیچ و خم‌های اداری و قیمت‌گذاری شرکت و دیگر چالش‌ها گرفتار شده و این در حالی است که تعداد زیادی از مردم منطقه به این معدن وابسته هستند و امرار معاش آنها با تعطیلی معدن به مشکل برخورده است. این مشکل را شهروندی از این جیرفت با معاون اجرایی رئیس‌جمهور و مسئول پیگیری سفرهای استانی در میان گذاشت. منصوری تأکید کرد که با توجه به حضور رئیس جمهور در منطقه جیرفت و طرح موضوع معدن در سفرهای استانی پیگیر حل مشکل آن هم در تهران و هم در استان خواهد شد. معضلات کوچک و بزرگ تعاونی‌های مسکن تعاونی‌های مسکن و مشکلات و چالش‌های زمین‌ها محور چند تماس با معاون اجرایی رئیس‌جمهور بود. تماسی از اراک برقرار شد و شهروند پشت خط مالک زمین‌های اطراف دانشگاه اراک بود و طبق مصوبه سفر استانی رئیس‌جمهور باید زمین‌هایش با زمین‌های دانشگاه تهاتر می‌شد اما مانند ۳۰۰ مالک دیگر همچنان بلاتکلیف مانده بود و معضل تغییر کاربری زمین‌های دانشگاه داشت. هم خودش و هم مالکان زمین‌های ۴۰ هکتاری اطراف دانشگاه اراک به این موضوع منتقد بودند. منصوری ابتدا مشکلات فنی و حقوقی موجود در مسیر را برای شهروند اراکی توضیح داد و گفت: صنوف مقابل دانشگاه ملک ارزشمندی دارند و جابه‌جایی موانع مالی دارد. این مشکل سه ضلع دارد؛ ضلع دانشگاه، ضلع مالکان و ضلع صنوف که باید منافع آنها تا حد امکان تأمین شود. معاون اجرایی رئیس‌جمهور تصریح کرد: دولت می‌تواند کاربری زمین را تغییر دهد و حتما این موضوع را پیگیری خواهد شد. زمین‌های گلستان در رباط کریم و واحدهای وعده داده شده به فرهنگیان در پردیس از نمونه این گلایه‌ها و انتقادها بود. شهروندی که از رباط کریم تماس گرفته بود و پیش از این و از زمان استانداری منصوری با او آشنا بود و تصریح کرد که با رفتن او به ریاست جمهوری امیدها برای حل مشکل زمین‌ها و تعاونی مسکن بیشتر شده است تا معضل لوث نشود و به معاون اجرایی رئیس‌جمهور هم تأکید کرد که از او یک اشاره کافی است تا با سر برای حل مشکل بدود و پیش‌قدم شود. منصوری هم تصریح کرد که از جزئیات پرونده آنها آگاه است و گرچه حرف شهرداری در این پرونده قانونی است اما باید در این زمینه توافقی صورت گیرد که بیشترین انعطاف را به نفع مردم داشته باشد. بانویی هم که گلایه‌مند شرایط تعاونی مسکن پردیس بود، دل پری از شرایط واگذاری و اتفاقات روی داده داشت که با توجه به اینکه بخشی از مشکلات هم به نهاد مربوط بود، منصوری قول پیگیری ۱۰۰ درصد و البته زودهنگام را داد و تصریح کرد که در دولت قبل در یکی از تعاونی‌ها مشکلاتی ایجاد شده اما ما متعهد به حل و فصل آن هستیم. پرونده به قوه قضائیه ارجاع داده شده و ما از طریق بازرسی نهاد ریاست جمهوری به این موضوع ورود جدی خواهیم داشت. پرونده بعدی از شهرک زیتون سرخه حصار بود و تماس‌گیرنده خواستار دریافت برق و امکانات رفاهی دیگر بود. مهندس منصوری از مشکلات این پرونده کاملا آگاه بود و به همین دلیل توضیح داد: ساخت و ساز در آن منطقه به دلیل اینکه جزء مناطق حفاظت شده محیط زیست بوده، غیرقانونی و خارج از بافت است. معاون اجرایی رئیس‌جمهور به شهروند تماس گیرنده تاکید کرد که طرح تعویض مسکن در پردیس را بپذیرند تا مشکل آنها سامان یابد و به ساخت و ساز در منطقه اصرار نکنند که خدماتی دریافت نخواهند کرد. مهندس منصوری همچنین توضیح داد که خانه‌های ساخته شده و زمین‌های تصرف شده متعلق به منابع طبیعی است اما ساکنان آنجا تصور می‌کنند این زمین متعلق به آنهاست و باید به قیمت زمین‌های دیگر مناطق تهران آن را بفروشند! طرح ساماندهی کارکنان باید ارزیابی شود ساماندهی کارکنان دولت موضوع تماس بعدی بود و شهروندی پرسید که دلیل مخالفت دولت با این طرح چه بوده و چرا دولت با حذف شرکت‌های پیمانکاری مخالف است؟ منصوری هم توضیح داد که دولت با این موضوع مخالفتی ندارد و چون بار مالی داشت شورای نگهبان آن را به مجلس برگرداند و اساسا به دولت نرسید. هنوز در دولت بحثی در این زمینه نشده است و چون محاسن و معایبی دارد و دولت آن را بررسی و تحلیل مالی خواهد کرد. استقبال از سکوهای نخبگانی تماس بعدی از سوی جوانی بود که پیشنهاد طراحی یک پلتفرم یا سکوی مناسب برای تبادل گفتمانی میان نخبگان و مسئولان را داشت که منصوری ضمن استقبال از ایده او پیشنهاد داد که حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی و مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری با همکاری وزارت ارتباطات این موضوع را پیگیری و به نتیجه برسانند و معاونت هم از آن حمایت خواهد کرد. هزینه سفرهای استانی بسیار کمتر از عددپراکنی‌هاست تماس بعدی از یزد بود و شهروندی به بنرهای سفر رئیس جمهور به یزد انتقاد داشت که چرا انتخاباتی است و باید دستاوردها را نشان دهد. منصوری ابتدا از دغدغه و دقت او تشکر و بعد تصریح کرد: رئیس جمهور تأکید دارد سفرها با کمترین هزینه برگزار شود و در واقعیت هم همین است. برای مثال برای هیأت‌های همراه هتلی رزرو نمی‌شود و در مهمان‌سراهای دستگاه‌ها اقامت می‌کنند. معاون اجرایی رئیس‌جمهور تأکید کرد: با منابع دولت و بیت‌المال کسی بنر خیرمقدم و خوشامد چاپ و منتشر نمی‌کند جز برای اطلاع‌رسانی. در یزد هم بخش خصوصی و خود مردم و هیات‌های مذهبی اظهار لطف کرده بودند که نمی‌توانیم جلوی آن را بگیریم. خود دولت هزینه‌ها را به شدت کنترل می‌کند و رقم هزینه هر سفر رئیس‌جمهور در یک سال و اندی گذشته بسیار کم است و برخی عددپراکنی‌ها بی‌انصافی است.
پاسخگویی مستقیم معاون اجرایی رئیس‌جمهور به تماس‌های مردمی/ معاون اجرایی رئیس‌جمهور: به دلیل اهمیت مرکز ارتباطات مردمی برای دولت و شخص رئیس‌جمهور، جلسات کاری سال جدید را از این مرکز آغاز کردیم
مهندس محسن منصوری، معاون اجرایی رئیس‌جمهور و سرپرست نهاد ریاست جمهوری روز یکشنبه ۶ فروردین در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به صورت تلفنی به خواسته‌ها، دغدغه‌ها و مشکلات مردم از سراسر ایران پاسخ گفت. به گزارش ایرنا، در این نشست معاون اجرایی رئیس‌جمهور پاسخگوی بیش از ۱۰ تماس مردمی از نقاط مختلف کشور بود. مهندس منصوری در حاشیه این برنامه در مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری و در مصاحبه با خبرنگاران، گفت: به دلیل اهمیت مرکز برای دولت و شخص رئیس‌جمهور، جلسات کاری معاونت در سال جدید از مرکز ارتباطات مردمی آغاز شد. وی افزود: دولت سیزدهم به دولت مردم معروف است و رسیدگی مستقیم و ویژه و چهره به چهره اعتقاد دارد و پیشانی خدمت‌رسانی به مردم همین مرکز ارتباطات است که مواجهه مستقیم با مردم دارد. مهندس منصوری با بیان اینکه مسائل مطرح شده در این نشست متفاوت بود، گفت: بخشی از آنها معمولا به دستگاه‌های مختلف مربوط می‌شد که ارجاع داده شد و بخشی که به مستقیما به حوزه معاونت اجرایی مربوط می‌شد مانند پروژه‌های عمرانی، مصوبات سفرهای استانی و مسائلی مرتبط به نهاد ریاست جمهوری تک به تک بررسی و دستورات لازم داده شد و مرکز هم برای همه این تماس‌ها پرونده پیگیری دارد. وی درباره برنامه سفرهای استانی رئیس جمهور در سال جدید توضیح داد: سفرهای استانی رئیس جمهور از برنامه‌های مهم و پرافتخار دولت است که راه میانبر ارتباط با مردم بوده و گره‌های بزرگی از زندگی آنها در این سفرها باز شده است که امسال هم با تأکید رئیس جمهور ادامه خواهد داشت. مهندس منصوری ادامه داد: نخستین سفر رئیس‌جمهور در سال جدید به استان خوزستان و پس از ماه رمضان خواهد بود و دلیل این انتخاب هم پروژه‌های مهم در دستور در کار در این استان است. معاون اجرایی رئیس جمهور با بیان اینکه تلاش می‌کنیم هر ماه یک سفر استانی برگزار کنیم، توضیح داد: در کنار سفرهای استانی سفرهای پروژه‌ای، کاری و مناطق محروم هم وجود دارد که در قالب سفرهای استانی تعریف نمی‌شود. وی درباره دیدار رئیس جمهور با مدیران اجرایی سراسر کشور گفت: تأکید رئیس جمهور بر این بود که در ابتدای سال همه مدیران با جدیت بر روی مسائل متمرکز شوند و رویکرد اصلی دولت هم تحقق شعار سال خواهد بود. وی ادامه داد: بر اساس دستور رئیس‌جمهور همه مدیران اجرایی کشور به صورت حضوری و وبیناری دور هم جمع می‌شوند تا سیاست‌ها، تدابیر اصلی، راهبردهای مهم، اولویت‌ها و برنامه‌های دولت برای مهار تورم و رشد تولید از سوی رئیس‌جمهور و معاون اول تبیین و تشریح شود و جلسه فردا، جلسه‌ای کاملا کاری و اجرایی است برای تحقق فرمان سال و اولویت‌بندی برنامه‌ها و برنامه‌ریزی جدی برای آغاز پرقدرت فرایند کاری دستگاه‌های اجرایی. پیگیری مصوبات سفرهای استانی، مشکلات جاده‌ای در کشور، آلودگی هوا و موضوع سوخت مازوت، مشکلات و دغدغه‌های کارکنان نهاد ریاست‌جمهوری و معضلات تعاونی‌های مسکن از مهمترین محورهای تماس‌های مردمی بود که منصوری وعده پیگیری آنها را داد. در راستای رویکرد مردمی دولت آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی مبنی بر ارتباط بی‌واسطه مسئولان با مردم و ابلاغ معاون اول رئیس‌جمهور، وزرا، معاونان و اعضای کابینه موظف شدند در روزهای مشخصی از هفته پاسخگوی تماس‌های تلفنی مردم باشند. رئیس‌جمهور نیز در همین راستا، ۳۰ بهمن ماه سال گذشته در مرکز ارتباطات مردمی حاضر و شخصا پاسخگویی تعدادی از تماس‌های مردم شد. این روال از سال گذشته آغاز شده و مرکز ارتباطات مردمی رئیس جمهور تاکنون میزبان نشست پاسخگویی وزرای کار، ارتباطات، دادگستری، بهداشت، کشاورزی، آموزش، اقتصاد، علوم، فرهنگ، صمت، نفت و معاونان پارلمانی، امور زنان و خانواده، علمی و فناوری، حقوقی رئیس‌جمهور و رؤسای سازمان حفاظت از محیط زیست، امور اداری و استخدامی، بنیاد شهید و امور ایثارگران و سازمان انرژی اتمی بوده است.
برگزاری نشست پاسخگویی وزیر نفت به تماس‌های مردمی؛ دغدغه‌های مردم و وزیر پُر انرژیِ کابینه و صنعت نفتی که ملی ماند
صنعت نفت ایران از ملی شدن تا تحریم شدنش مصداق بارز «خون دل خوردن»های بسیار است؛ برای پاگرفتن این نهال و در امان ماندنش از تندبادهای غربی خیلی‌ها خون دل خوردند اما هفت دهه پس از ملی شدنش بسیاری از ما هم، مانند «جواد اوجی» از سرِپا ماندن این درخت در طوفان تحریم‌ها به خود می‌بالیم. به گزارش ایرنا، وقتی برای آفیش برنامه از مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری تماس گرفتند، اول باورم نشد؛ برای همین با تعجب همراه با یک ذوقِ کودکانه پرسیدم ۲۸ اسفند هم برنامه دارید؟! آنها هم با تعجب گفتند مگر پاسخگویی به مشکلات مردم تعطیل می‌شود! راست هم می‌گفتند. درحالی‌که عموم رویدادهای دولتی و خصوصی و تصمیمات و کارها از نیمه اسفند به سال بعد حواله داده می‌شود، حجت‌الاسلام والمسلمین «احمد صالحی» رئیس مرکز ارتباطات مردمی دولت و همکارانش همچنان در همین اسفندِ تق و لق هم، دولتی‌ها را از وزیر و معاون رئیس‌جمهور تا خود رئیس‌جمهور دعوت کردند تا پای حرف‌ها و درددل‌ها، مشکلات، مطالبات و دغدغه‌های مردم بنشینند و ۲۸ اسفند و در آستانه روز ملی شدن نفت هم وزیر نفت مهمان برخط دیدگاه‌ها و خواسته‌های مردم بود. شاید وقتی دکتر محمد مصدق در ۲۹ اسفند ۱۳۲۹ راه غارت نفت ایران را به روی کنسرسیوم‌های انگلیسی بست، تصور نمی‌کرد که این ماده‌ی آتش‌افروز، سال‌ها بعد به طلای سیاه و یکی از مهمترین ابزارهای فشار بر ملت ایران از سوی همان انگلیس و آمریکا تبدیل شود اما از همان دوران هم مشخص بود استقلال و ایستادن بر سر منافع کشور و مردم هزینه دارد و باید مرد میدانِ این هزینه‌ها و فشارها بود. هفتاد سال پس از این رویداد، «جواد اوجی» در حالی سُکّان هدایت وزارت نفت را به‌عنوان یکی از حساس‌ترین وزارتخانهها در شهریور ۱۴۰۰ به عهده گرفت که شریان‌های صادرات این مایعِ حیات‌بخش از سوی آمریکا در حال قطع شدن بود و تحریم‌های ظالمانه، این منبع اقتصاد ایران را فلج کرده بود. با این حال اوجی هم از جمله وزرایی بود که دست روی دست گذاشتن و منتظر ماندن را انتخاب نکرد و با تمام آنچه در توانش بود تلاش کرد این شریان قطع نشود. هم آمار و شواهد، و هم خودش تصریح دارد که نفت ایران فروش می‌رود و خوب هم فروش می‌رود. اوجی بیش از نیمی از عمر ۵۴ ساله‌اش را «نفتی» بوده است؛ دانش‌آموخته مهندسی نفت از دانشگاه صعنت نفت و اکنون وزیر خنده‌رویی که پشتِ میز پاسخگویی به مردم نشسته و معتقد است به تکالیف خود در حوزه تأمین منابع ارزی به خوبی عمل کرده و حتی در شرایط سخت تحریم هم به کوری چشم دشمنان و به اعتراف خود آنها، خوب نفت فروخته است. وزیر گشاده‌رویِ کابینه تأکید می‌کند که مرد میدان و عملیات است و پر از انرژی؛ چون باید ده‌ها مسئولیت مهم کشور را درست مدیریت کند. به تک‌تک دغدغه‌های مردم با دقت گوش کرد و با همان دقت درباره‌ی جزئیات آنها پرسید. صمیمیت وزیر میزبان را هم به وجد آورده و حجت‌الاسلام صالحی از رسیدگی همدلانه اوجی به درخواست‌های مردمی تشکر می‌کند و هر بار که او یکی از معاونانش را پایِ خطِّ پاسخگویی دقیق می‌آورد، می‌توان ذوق و امید را در چشمان رئیس مرکز ارتباطات مردمی دولت دید. در پایان نشست هم خبر خوشِ افتتاح فاز ۲ پالایشگاه آبادان را به مردم داد که هفت هزار نفر در آن مشغول کار هستند و قرار است تولید بنزین را از ۱۰ میلیون لیتر به ۱۴ میلیون لیتر و گازوییل هم از ۱۵ میلیون لیتر به ۱۸ میلیون لیتر برساند. همچنین از پروژه بزرگ گازی منطقه هویزه سخن گفت که قرار است تمامی گازهای مشعل‌های میادین غرب کارون را جمع‌آوری کند که اوایل سال آینده به بهره‌برداری خواهد رسید. اوجی پس از یک ساعت که پاسخگوی تلفنی مردم بود، با تک‌تک عوامل و کارکنان مرکز ارتباطات مردمی احوالپرسی کرد و پیشاپیش سال نو را به آنها تبریک گفت. کارت سوخت و تعطیلات نوروز و وزیری که قولش، قول است کارت سوخت خودروها در آستانه سفرهای نوروزی، دغدغه تعدادی از شهروندان بود که با وزیر نفت در میان گذاشتند. اوجی گویا آمده و آماده بود که خبرهای خوبی از کارت سوخت به مردم بدهد که در پاسخ به یکی از شهروندانی که گلایه‌مند تأخیر در دریافت کارتش بود، مفصل توضیح داد در تهیه کارت‌های سوخت محدودیت تولید وجود داشت که این محدودیت با ورود شرکت‌های دانش‌بنیانِ داخلی در حال رفع شدن است. رعایت حال مردم در سفرهای نوروزی سبب شده که وزیر نفت و همکارانش قانون استفاده از کارت سوخت شخصی در جایگاه‌های سوخت را به روزهای پس از تعطیلات محول کنند و طبق گفته اوجی، کارت جایگاه‌های سوخت در این ایام پابرجا خواهد بود و محدودیتی نخواهد بود. بلافاصله پس از خداحافظی با فرد تماس گیرنده، وزیر نفت برای دقیق بودن آمارش از تعداد کارت‌های سوخت تحویل داده شده یا در حال تحویل با «جلیل سالاری» مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی تماس گرفت و سالاری در این تماس تلفنی گفت که «حدوداً ۳ میلیون ۹۰۰ هزار کارت در کشور به مردم و نزدیک ۶۰ هزار کارت به پست برای پاکت‌گذاری تحویل داده شده و ۲۷۰ هزار کارت هم در نوبت قرار دارند که به‌صورت ماهانه تحویل داده می‌شوند.» وی افزود: «فرایند بومی‌سازی تولید کارت ملی با جدیت در حال انجام است و درخواست‌ها به‌صورت ماهانه پاسخ داده می‌شود و با تعمیرات مراکز تولید کارت سوخت، این ظرفیت افزایش هم خواهد یافت». به گفته سالاری، تعداد درخواست کارت سوخت رقمی بیشتر از پیش‌بینی‌ها بوده اما مجموعه وزارت نفت در سالی که گذشت، به نوعی صاحب رکورد تولید و توزیع کارت سوخت شدند. تماس که تمام شد، آقای وزیر گفت که خودش هم از کارت سوخت شخصی استفاده می‌کند و ماهانه ۷۰ تا ۸۰ لیتر مصرف بنزین دارد. دردهای سیستان و بلوچستان و درمانی که دولت سیزدهم آغاز کرده است چند تماس از میان تماس‌های مردمی با وزیر نفت از دیار سیستان و بلوچستان بود و مردم نجیبش از صف‌های نفت و کمبود گاز و حتی مافیای توزیع نفت در استان گفتند و هرکدام از دولت با عنوان «دولت مردمی آیت‌الله رئیسی» یاد کردند؛ عنوانی که مسئولیت رسیدگی به این استان را برای اوجی و همکارانش در کابینه صدچندان کرده است که به گفته خودش وقتی مردم دولت را از خود می‌دانند، پس باید برایشان بسیار تلاش کرد. آقای وزیر در هر تماسی تمام‌قد حق را به آنها می‌دهد و تأکید می‌کند که عقب‌ماندگی‌ها زیاد است اما دولت در سیستان و بلوچستان با چند برابر ظرفیت در حال تلاش است. اوجی توضیح می‌دهد «در دولت سیزدهم بالاترین میزان گازرسانی به سیستان و بلوچستان بوده است؛ میزان گاز کپسولی LPG و نیز نفت سفید اختصاص یافته به استان ۲۰ درصد افزایش داشته و در روزهای آینده خط ۲۹۰ کیلومتری انتقال گاز ایرانشهر - چابهار به ارزش ۴۱۰ میلیون دلار افتتاح خواهد شد». او در ادامه قول داد که در سال ۱۴۰۲ اکثر شهرها و روستاهای استان گازدار خواهد شد و مردم در صف کپسول نخواهند ماند. اوجی همچنین در تماس با «کرامت ویس کرمی» از نحوه توزیع نفت میان مردم استان پرسید تا اگر شائبه‌ای در این زمینه وجود دارد، برطرف شود. با خبرهای خوش وزیر نفت، حسرت به صدای برخی تماس‌گیرنده‌ها هم می‌آید که ای‌کاش این محرومیت‌ها انباشته نمی‌شد و کار از دوره‌های قبل هم به همین سرعت پیش می‌رفت تا از محرومیت استان کاسته شود. گرانی گاز برای همه نیست تماس بعدی از شمال‌غرب کشور و از ارومیه بود و شهروند تماس‌گیرنده، از گرانی گاز گلایه داشت. گفت گاز خیلی گران شده و خودش و پسرش و شماری از هم‌شهری‌هایش به این گرانی اعتراض دارند. وزیر چندبار از او خواست که میزان مصرفش را اعلام کند تا مشخص شود آیا میزان مصرف از رِنجِ اعلام شده بیشتر بوده یا نه؟ همچنین توضیح داد که «اصلاحِ الگوی مصرفِ قانون مجلس بوده که از ۱۶ آذر به مرحله اجرا درآمد و با توجه به سرمایِ بی‌سابقه هوا در کشور، به دستور رئیس‌جمهور بسیاری از مشترکان هم شامل تخفیف شدند. میزان مصارف بر اساس پنج اقلیم آب و هوایی و الگوی مصرف تدوین شده و افزایش قیمت از پله چهار بوده و اگر مردم در رِنج مصرف قرار داشته باشند، شامل تخفیف هم می‌شود». اوجی تصریح کرد: «۲۶ میلیون مشترک گاز داریم و تنها یک درصد از آنها ناراضی بودند که مصارف غیرعادی داشتند. افزایش قیمت گاز در صورت خروج از الگوی مصرف و سقف آن، قانون مجلس است ولی هر کسی به ناحق هزینه داده باشد، قطعاً در بازرسی شرکت نفت رسیدگی و جبران خواهد شد». روایت آقای وزیر از استخدام نفتی‌ها در هر تماسی که موضوع آن استخدام و تبدیل وضعیت بود، اوجی به وضوح خوشحال می‌شد و بلند و واضح از استخدام‌های وزارتخانه نفت می‌گفت و مبالغه نیست اگر ادعا کنم هر کسی تماس گرفت و قراداد خواست و شرایطش را داشت، به حکم وزیر به مرحله بررسی و قرارداد رفت. وزیر می‌گوید «بالاترین نرخ اشتغال متعلق به وزارت نفت است» و حرفش را این‌گونه مستند می‌کند که تنها در یک نشست که در مصلای اهواز حضور یافته، بیش از ۴۰۰ نفر شغل پیدا کردند یا در ایلام ۶۰ نفر در یک دیدار عمومی صاحب شغل شدند. در پاسخ به تماس دیگری که از بوشهر بود و در پی تبدیل وضعیت شغلی، وزیر نفت از آغاز ۲۰ پروژه بزرگ در عسلویه خبر داد که بین ۱۲ تا ۱۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری شده است و در این پروژه‌ها از توان کارکنان استفاده خواهد شد که این استفاده شامل ۱۲۰ نفر از کسانی هم خواهد بود که در فاز ۱۴ مشغول بودند و با پایان کار این فاز، بیکار شدند. در پاسخ به شهروند دیگری از ساری با ۲۲ سال سابقه که درخواست قرارداد کارمُعیّن داشت، دستور انجام داد و آن را عیدی دولت و وزارت نفت به او و خانواده‌اش اعلام کرد. دست‌ودلبازی آقای وزیر در تأیید درخواست‌های اشتغال و تغییر قرارداد، خبرنگاران را هم علاقمند به حضور در وزارت نفت کرد! و به شوخی خواستار استخدام در این مجموعه شدند؛ اوجی باز هم با خوشحالی گفت که با توجه به پروژه‌های افتتاح شده، بیشترین استخدام در این وزارتخانه است و فقط ۳۶ هزار نیروی ایثارگر جذب شده و بازهم آزمون استخدامی در پیش است. CNG و دغدغه مشترک وزیر و شهروند یکی از جالب‌ترین تماس‌های برقرار شده در نشست، درباره جایگاه‌های سوخت CNG بود و هم وزیر گفت که از سال‌ها پیش دغدغه آن را داشته و هم تماس‌گیرنده در پی طرحی بود که بتوان این جایگاه‌ها را به امکانات روز جهان ارتقا و مورد استفاده بهینه قرار داد. قرار شد پس از عید طرحش را به دفتر وزیر ببرد تا قابلیت پیگیری و عملیاتی شدن آن سنجیده و به مرحله اجرا درآید. وزیر هم یکی از راه‌های کاهش مصرف بنزین را CNG دانست و از اهتمام وزارت نفت برای حمایت از چنین طرح‌هایی سخن گفت. آخرِ سال و دعای عاقبت به خیری جلسه که تمام می‌شود، وزیر که خداحافظی می‌کند، جمع که پراکنده می‌شود، با خودم می‌گویم حتی اگر یک‌نفر هم از خیل این همه تماسی که با وزرا برقرار شد و درخواست کردند، به آنچه می‌خواست برسد، همان یک‌نفر برای مبارک شدنِ سال و فال و حال این مرکز کفایت می‌کند. کفایت می‌کند اگر آن پدری که درد مزمن کلیه داشت، سال را با سلامتی آغاز کند یا آن هتل‌داری که در حال ورشکستگی بود بتواند پذیران مسافران امسال باشد، یا مادری که برای زندگی عزت‌مند درپی وام و حمایتی بود بتواند سال جدید را با لباس‌های تولیدی خودش تحویل کند یا آن جوانان پارک‌های علم و فناوری امسال در ایران بمانند و دردی از این آب و خاک دوا کنند. می‌دانم که تماس‌های بسیاری عاقبت به خیر شدند؛ دستورات مستقیم وزرا و معاونان، بسیاری را صاحب شغل کرد و شاید امسالی که می‌آید زندگی مشترک را هم صاحب شوند. دلخوشم به این که آن مردی که مدتی پیش در تماس با وزیر دادگستری نگرانِ گران‌فروشیِ گران‌فروشان شهرش بود، یقین کرده باشد بازرسی‌ها بیهوده نیست یا آن بیماری که بیمه‌اش تخلف کرده بود، به این باور برسد که بیمه توبیخ خواهد شد. جوان‌تر که بودم نمی‌فهمیدم این عاقبت‌به‌خیری چیست که بزرگ‌ترها هر بار آن را برای ما می‌خواهند؛ اما این روزها که سِنّم بالاتر رفته، می‌دانم عاقبت‌به‌خیری یعنی گرهی از کاری باز کنی. در آستانه تحویل سال و نو شدنِ روزگار، با همه وجود دعا می‌کنم که عاقبت‌به‌خیر شود ایران و همه ایرانیان. آمین
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری: بیش از 85 درصد درخواست‌های مردمی به نتیجه رسید/ نقطه تلاقی مردم و دولت هستیم
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه این مرکز نقطه تلاقی و ارتباط مردم و دولت است، گفت: این مرکز به عنوان پیشانی مجموعه دولت در ارتباط با مردم مشکلات و مطالبات مردم را پیگیری می‌کند و تاکنون ۸۵ درصد درخواست ها منجر به نتیجه شده است. حجت‌الاسلام والمسلمین «احمد صالحی» در برنامه تلویزیونی «صف اول» به بیان مهمترین اقدامات و دستاوردهای مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در سال گذشته پرداخت و با اشاره به اینکه تلاش کردیم دولت و مرکز ارتباطات هیچ‌وقت تعطیل نباشد، گفت: طرحی با عنوان ضیافت خدمت را در نوروز طراحی کردیم که دولت و تمامی دستگاه‌های اجرایی را پای کار و خدمت به مردم بیاوریم تا مردم طعم شیرین خدمت را در روزهای تعطیلات هم بچشند. مرکز ارتباطات مردمی نقطه تلاقی دولت و مردم است حجت‌الاسلام صالحی گفت: مرکز ارتباطات مردمی نقطه تلاقی و ارتباط مردم و دولت است و به همین دلیل اولین بخشی است که در جریان سختی‌ها، مشکلات و مطالبات زندگی مردم قرار می‌گیرد و شاید بتوان از مرکز ارتباطات مردمی به عنوان پیشانی مجموعه دولت نام برد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی تصریح کرد: شهادت می‌دهیم مردم با وجود تمام مشکلات و اراده قوی در برابر آنها، نظام، دولت و انقلاب را همراهی کردند و دولت هم با تمام توان و برنامه‌ریزی تلاش کرده است خدمتی خالصانه به مردم ارائه کند. وی با بیان اینکه تلاش کردیم دولت را تنها در مرکز و خیابان پاستور نبینیم، گفت: با ظرفیتی که نظام‌نامه مرکز طراحی کرده است می‌تواند تمامی دولت را برای مردم بسیج کند و نخستین جلسات ساماندهی به ارتباطات مردم و دولت و نیز مسئولان قوا و حتی مجموعه های نظامی و انتظامی و عمومی را در ۲۲ بهمن و نشست‌های هم‌اندیشی دیگری گرد هم آوردیم تا با برنامه‌ای هدفمند این ساماندهی را انجام دهیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره آنچه از دولت قبل تحویل داده شد، گفت: بهتر است در این زمینه سخنی گفته نشود و خود مردم به خوبی می‌دانند که یاس و ناامیدی و مخدوش شدن سرمایه اجتماعی و امید به دولتمردان را شاهد بودیم که آثار نامطلوبی در اعتماد مردم داشت. وی در عین حال یادآور شد: وقتی مرکز را تحویل گرفتیم با حجم بسیاری از تماس‌ها روبرو بودیم که نشان‌دهنده امید مردم به پیگیری دولت سیزدهم بود. تمام درخواست‌های مردم ثبت و پیگیری می‌شود رئیس مرکز ارتباطات مردمی در توضیح برنامه‌های هدفمند مرکز ارتباطات مردمی گفت: این برنامه‌ها برای بسیج قوای سه‌گانه و همه دستگاه‌های نظامی، انتظامی، عمومی و حاکمیتی است که در ۲۲ بهمن مجموعه ۴۲ گانه‌ای از این دستگاه‌ها در راهپیمایی جمعیت عظیم آن روز در میز ارتباطات خیابان آزادی حضور داشتند که برای اولین بار این اتفاق مبارک رقم خورد. وی افزود: اقدام مهم دیگر در مرکز ارتباطات مردمی ثبت تمامی درخواست‌های مردم حتی اگر در برگه کوچک، بود و با آموزش‌ها و تبیین‌های صورت گرفته تلاش کردیم مردم از نامه‌های کاغذی و سنتی عبور کنند و به سمت الکترونیکی کردن درخواست‌های خود در سایت و سامانه‌های طراحی شده مرکز مانند سازد و سامانه ۱۱۱ حرکت کنند. حجت‌الاسلام صالحی با تأکید بر اینکه تمامی این درخواست‌ها ثبت و رصد می‌شود، گفت: تکثر و تعدد نوع موضوعات درخواستی متفاوت است و براساس میزان پیگیری و کارشناسی موضوع، استعلام و اقدامات دیگر متفاوت است و بر این اساس یک درخواست می‌تواند در یک هفته واصل و انجام شود یا دو تا سه ماه هم زمان برای انجام ببرد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی به مردم اطمینان داد که تمامی درخواست‌های آنها ثبت و مورد پیگیری قرار می‌گیرد. خط قرمز رئیس‌جمهور در سفرهای استانی وی با اشاره به حضور آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی به عنوان نخستین رئیس‌جمهور تاریخ انقلاب در مرکز ارتباطات مردمی، گفت: رئیس جمهور در این بازدید تصریح کرد که تا زمانی که درخواست‌های دور اول سفرهای استانی، در استان به سرانجام نرسیده است، دور دوم سفر به آن استان را شروع نخواهیم کرد و این به عنوان خط قرمز ابلاغی رئیس جمهور در مرکز ارتباطات اجرایی شد. حجت‌الاسلام صالحی، گفت: ۱۵ درصد باقی‌مانده به دلیل استعلامات و مشکلات خاص آن موضوعات است که تلاش می‌کنیم هرچه زودتر به سرانجام رسانده و دور دوم سفر را سربلند از پاسخگویی به مردم شروع کنیم. محور مهمترین درخواست‌های مردم چه بوده است؟ رئیس مرکز ارتباطات مردمی بیشترین تعداد نامه‌ها و تماس‌ها را از استان‌های محروم و کمتر توسعه‌یافته کشور اعلام کرد و گفت: تلاش می‌کنیم عدالت اجتماعی در دولت سیزدهم را به نحوی اجرایی کنیم که با توزیع عادلانه ثروت و بودجه این استان‌ها هم مشکلات معیشتی و اقتصادی کمتری داشته باشند و شرمنده مردم این استان‌ها نباشیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره محورها و موضوعات درخواست‌ها هم توضیح داد: اشتغال، بهداشت، معیشت و درخواست‌های اداری چون انتقال از یک دستگاه یا تغییر شرایط استخدام که بیشتر جنبه فردی دارد، بیشترین موضوعات تماس‌ها و درخواست‌هاست اما موضوعات عام‌ابتلا و عمومی در اولویت رسیدگی قرار دارد. عجیب‌ترین درخواست‌ها از مرکز ارتباطات مردمی در سالی که گذشت وی درباره برخی درخواست‌های عجیب از مرکز هم توضیح داد: چون مردم ما هیچ درخواستی را بدون دلیل و نیاز ارائه نمی‌دهند و بر همین اساس اصل بر این است که این درخواست‌های مردم واقعیت دارد البته صحت‌سنجی‌هایی هم انجام می‌شود. حجت‌الاسلام صالحی جالب توجه‌ترین درخواست را مربوط به جوانی دانست که همزمان اشتغال، ازدواج و منزل را با هم درخواست کرده بود. وی در پاسخ با این پرسش که اگر درخواستی به سرانجام نرسد به فرد اعلام می‌شود، گفت: در سراسر کشور سیاست مرکز یا اقدامی است یا اقناعی، به این معنی که اگر درخواستی از هموطنان برابر ضوابط قانونی امکان اجرا داشته باشد بدون هیچ گونه ملاحظه و تنگ‌نظری انجام می‌شود اما اگر درخواستی ضوابط قانونی نداشته باشد تلاش می‌کنیم درخواست کننده را با اعلام دلیل رد درخواست توجیه و اقناع کنیم. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با بیان اینکه در موضوع اشتغال با توجه به درگیر بودن وزارتخانه‌های مختلف در آن و زمینه‌سازی اعتباری برای آن، یکی از موضوعاتی است که شرمنده مردم می‌شویم، گفت: تلاش می‌کنیم با تعریف مشخص و راهنمایی برای استفاده از تسهیلاتی که زمینه آن فراهم است، این موضوع را هم مدیریت کنیم. حجت‌الاسلام صالحی درباره فرایند ثبت و پیگیری درخواست‌ها توضیح داد: مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری متشکل از اداراتی است که هم رسیدگی به درخواست‌ها، هم شکایات و هم نظام نظارتی به عملکرد دستگاه‌ها را بر عهده دارد. وی افزود: سامانه سامد بزرگترین سامانه کارپوشه با ۱۰ هزار کارپوشه و کارتابل برای ارجاع به دستگاه‌های مختلف دارد و مجموعه‌های کارشناسی‌های مرکز که ادارات متعدد در حوزه‌های اجتماعی، فرهنگی، آموزشی و صنعت بر اساس وزارتخانهها تقسیم شده، به کارتابل‌های مدیریتی سازمان‌ها و وزارتخانهها ارجاع می‌شود و ادارات کل بازرسی و ارتباطات مردمی هر دستگاه این درخواست‌ها را دریافت می‌کند و به حوزه مربوطه ارجاع می‌دهد، مرکز به عنوان ناظر این ارجاعات، پیگیر جامع تمامی این فرایندهاست و گزارش ماهانه از عمکرد دستگاه‌ها به وزارتخانهها و شخص رئیس‌جمهور ارائه می‌دهد. رئیس‌جمهور شخصا پیگیر گزارش‌های مرکز است حجت‌الاسلام صالحی با اشاره به اینکه دستگاه‌ها براساس شاخص‌های مرکز کار خود را به درستی انجام می‌دهند، گفت: برخی از دستگاه‌ها که فرایند رسیدگی و پیگیری را به درستی انجام نمی‌دهند و نیاز به تذکر و یادآوری دارند، به صورت مکتوب عدم همکاری یا ترک فعل، به آنها گوشزد می‌شود و مرکز ظرفیت خوبی برای به خط کردن دستگاه‌های مختلف دارد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی افزود: رئیس‌جمهور تمامی گزارش‌های مرکز ارتباطات را شخصا مطالعه کرده و دستورات لازم را صادر می‌کند و برای مرکز جای امیدواری است که مهمترین جایگاه ارزیابی و نظارتی عملکرد مدیران از سوی رئیس‌جمهور بر عهده این مرکز گذاشته شده است. وی افزود: مجموعه نظارتی سامانه ۶۱۳۳ طراحی شده است که اگر مردم از عملکرد دستگاهی ناراضی باشد می‌تواند به این سامانه مراجعه و شکایت خود را ثبت کند. دولت متعلق به همه مردم ایران است حجت‌الاسلام صالحی با تأکید بر اینکه دولت متعلق به همه مردم از اقلیت و اکثریت است، گفت: هرکسی که ایرانی باشد و زیر چتر نظام جمهوری اسلامی و قانون اساسی و شهروند این کشور باشد، وظیفه داریم مطالبات او را پیگیری کنیم. به همین دلیل مرکز ارتباطات مردمی به گروه‌ها و نهادهایی که تاکنون کسی پیگیر درخواست‌های آنها نبوده، سر زده و به مطالبات آنها رسیدگی کرده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به برپایی میز ارتباطات در تمامی کلیساها و جمع مردم ارمنی و آشوری به مناسبت سال نو میلادی، گفت: نمایندگان دولت و استانداران در کلیساها مستقر شده و دغدغه‌های مردم را شنیدند. در سفر رئیس‌جمهور به یزد هم برای اولین بار میز ارتباطات برای زرتشتیان برپا شد. حجت‌الاسلام صالحی افزود: با جامعه نخبگانی، هنرمندان، ورزشکاران، اصناف، بازاریان، صنعت‌گران و حتی دانش‌آموزان برای شنیدن صدای همه قشرها و گروه‌ها ارتباط برقرار کردیم و مشکلات آنها را شنیده و منتقل می‌کنیم. تب‌سنجی دولت را در دستور کار داریم وی با بیان اینکه تلاش کردیم تب‌سنجی دولت را در دستور کار قرار دهیم، گفت: آسیب‌ها و کمبودهای دولت از نگاه مردم را بررسی و فراوانی آنها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وزرا و مسئولان و شخص رئیس‌جمهور انتقال دهیم. حجت‌الاسلام صالحی گفت: تلاش داریم هم مدیران دولتی موفق و هم ناکارآمد که نگاه خدمت به مردم را نه در پشت صحنه بلکه به مردم هم معرفی کرده و نسبت به تعویض آنها از مبادی قانونی اقدام کنیم. وی موضوع کرامت و تکریم مردم را در دستور کار مرکز ارتباطات مردمی اعلام و تصریح کرد: اینکه مردم به دنبال اتومبیل رئیس‌جمهور یا مسئولان بدوند، موجب مخدوش شدن شأن آنها می‌شد به همین دلیل تلاش شد با شکل‌گیری میز ارتباطات این معضل رفع شده و از شکل‌گیری صف‌ها مقابل استانداری در سفرها پیشگیری شود. ۵۴۰ هزار ملاقات چهره‌به‌چهره مردم با مسئولان وی افزود: ۳۰ دستگاه بانمایندگان تام‌الاختیار خود در سفرهای استانی و در میز ارتباطات حضور دارند و بیش از ۵۴۰ هزار ملاقات چهره‌به چهره مردم با بالاترین مقام دستگاه‌ها انجام شده است که اقدامی بی‌نظیر و اتفاق مبارکی است. حجت‌الاسلام صالحی طرح پاسخگویی مستقیم اعضای کابینه به مردم را طرح مهم و تحولی دیگری در مرکز ارتباطات مردمی دانست و توضیح داد: از آذرماه سال گذشته تاکنون ۱۹ نفر از اعضای کابینه شامل ۱۰ وزیر و هشت معاون رئیس‌جمهور به تماس‌های تلفنی مردم پاسخ دادند و شخص رئیس‌جمهور هم برای نخستین بار در مرکز حاضر شدند و به صورت نمادین پاسخگوی چند تماس تلفنی مردم شد. وی افزود: در این نشست‌های اعضای کابینه بیش از ۱۹۰ تماس (به صورت میانگین هر نشست ۱۰ تماس) پاسخ دادند که موضوعات عمومی مردم بی‌واسطه با وزیر و عضو کابینه مطرح و دستورات لازم داده شده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی درباره برنامه‌های مرکز در سال جدید هم گفت: آنچه برای مردم انجام شده است با آنچه باید انجام می‌شده نسبت قطره به دریاست و این ۳میلیون ۳۰۰ درخواست پیگیری شده باز هم کم است اما تلاش می‌کنیم تمام دولت را در برابر مردم بسیج کنیم و هیچ مسئولی نسبت به مردم بی‌تفاوت نباشد. وی با تاکید بر اینکه برای دولت و رئیس‌جمهور سرمایه اجتماعی بسیار مهم است، گفت: رضایت مردم بر رضایت فرد و مدیری ارجح است و اعضای هیات دولت و وزرا هم تمامی تلاش خود را در این زمینه به کار گرفته‌اند. اجرای طرح ملی رضایت سنجی طرح ملی رضایت‌سنجی مردم، از دیگر برنامه‌های مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در سال جدید است که حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی از آغاز آن خبر داد و گفت: با دستور رئیس‌جمهور و همت سازمان اداری و استخدامی کشور و کمک وزارت ارتباطات، آغاز شده و مرکز هم به عنوان ریل این اتفاق تلاش خواهد کرد تا میزان رضایت هرکسی که به دستگاه‌های دولتی مراجعه کرده، سنجیده شود. رئیس مرکز ارتباطات مردمی درباره راه‌های ارائه انتقادات و شکایات از مرکز توضیح داد: مردم بهترین ناظران اقدامات مرکز هستند و از آنها می‌خواهم بیشتر از همیشه ما را زیر نظر نظارت خود داشته باشند. وظیفه ما نظارت بر مسئولان و دولت است و مردم هم باید بر کار ما نظارت کنند و شکایات و گلایه‌های خود را از طریق سامانه ۶۱۳۳ که تحت نظارت رئیس مرکز است ارائه دهند و امانتدار همه این انتقادات هستیم. تلاش کردیم خادمی صادق برای مردم باشیم حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی درباره میزان رضایت از عملکرد مرکز ارتباطات مردمی هم گفت: از شخص خودم به اندازه کافی راضی نیستم به این دلیل که شاید توان خود را آنطور که باید و شاید برای خدمت به مردم به کار نبستم اما تلاش کردم خادمی صادق برای مردم باشم اما از عملکرد مدیران مرکز که از نزدیک شاهد خدمت خالصانه آنها بودم، دفاع می‌کنم و قدردان آنها هستم. وی افزود: با تمام این تلاش‌ها هیچ‌وقت اقدامات خودم و همکارانم را صددرصدی نمی‌دانم و همیشه خود را بدهکار مردمی می‌دانیم که همیشه پشتیبان نظام و دولت بودند. وی درباره اقدامی که مرکز در سال گذشته موفق به انجام آن نشده، توضیح داد: تلاش کردیم دسترسی تمام مردم ایران را از هر نقطه و بخش و قشری به دولت فراهم کنیم تا نیازی به مراجعه مرکز نباشد و در سال جدید هم درصدد ساماندهی نرم‌افزاری برای مدیران و مسئولان هستیم تا پیگیری درخواست‌های مردم تسهیل و تسریع شود. حجت‌الاسلام صالحی درباره مهمترین اقدام مرکز در سال گذشته هم گفت: تلاش کردیم از هر ظرفیت زمانی و مکانی برای ارتباط دوسویه مردم و دولت استفاده کنیم. در صف‌های نمازجمعه، ایام اربعین، ایام ۲۲ بهمن و تعطیلات نوروزی تلاش کردیم مسئولان را برای پاسخگویی به مردم به خط کرده و هم از ظرفیت بی‌بدیل مردم برای کمک‌رسانی و هم از ظرفیت نظارتی آنها استفاده کنیم. رئیس مرکز ارتباطات مردمی، مردمی سازی در دولت را به معنای استفاده از ظرفیت مردم در استان‌ها دانست و گفت: ثبت و ضبط درخواست‌های مردم در کوتاه‌ترین زمان ممکن با استفاده از ظرفیت‌های آنهاست. وی درباره رویدادهای تلخ و شیرین سال ۱۴۰۱ هم گفت: کشور در سالی که گذشت هم رویدادهای تلخ و هم شیرین داشت، هرچند تلاش دشمن برجسته کردن رویدادهای تلخ بود. در ابتدای دولت و سه سفر اول به دلیل عدم ساماندهی نحوه ارتباطات مردم با دولت و عدم اجرای طرح شهید سلیمانی، کرامت آنها حفظ نمی‌شد و دچار سردرگمی می‌شدند و این از خاطرات تلخ است. خاطره شیرین هم که در حال تکرار است، به نتیجه رسیدن و پیگیری خواسته‌های مردم در دولت است. وی افزود: مرکز ارتباطات مردمی وظیفه نظارتی دارد و وقتی درخواست‌ها زیاد می‌شود که مردم عملکرد درستی از مدیران و دستگاه‌ها نبینند و هرکس در هر جایگاهی که وظیفه دارد کار خود را درست انجام دهد، نه درخواست و نه شکایتی به نهاد ریاست جمهوری خواهد رسید و مشاهدات از کاهش نارضایتی‌ها از دستگاه‌های اجرایی در دولت سیزدهم دارد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی ادامه داد: در استانی مانند بوشهر، حجم مراجعات به میز ارتباطات در طرح شهید سلیمانی در دور دوم سفرهای استانی کاهش یافته بود که با آسیب‌شناسی انجام شده فهمیدیم که میزان رضایتمندی از دستگاه‌ها افزایش یافته بود و به همین دلیل تعداد درخواست‌ها کاهش پیدا کرده است. حجت‌الاسلام صالحی با اشاره به اینکه درخواست‌های معیشتی و تسهیلات افزایش یافته است، گفت: به دلیل مشکلات اقتصادی این درخواست‌ها در استان‌ها افزایش پیدا کرده اما میزان شکایات از عملکرد دستگاه‌ها کاهش پیدا کرده است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به گزارش‌های مداوم مرکز به دستگاه‌ها و وزارتخانهها و ارائه پیشنهادات درباره بهبود عملکرد آنها گفت: در کارگروه‌های تخصصی درخواست‌ها و صدای مردم در سفرهای استانی بررسی شده و معدل این اقدامات و پیگیری‌ها به رئیس جمهور تقدیم می‌شود. حجت‌الاسلام صالحی در پایان ضمن عذرخواهی از مردم به دلیل قصور و کاستی‌ها گفت: همه تلاش مرکز امانتداری درخواست‌ها و انتقال آنها به دستگاه‌هاست و مردم هم تلاش‌های مستمر دولت و عزم فولادین دولتمردان را در خدمت مشاهده می‌کنند و ما هم در همین مسیر به تلاش‌های خود ادامه خواهیم داد.
مردم‌داری معاون جوان رئیس‌جمهور/ مصوبات سفرهای استانی برای خوش‌نشین‌ها نیست
معاون جوان رئیس‌جمهور، مسئول اجرایی کابینه و سرپرست نهاد ریاست‌جمهوری، جدی، دقیق و آرام پای مشکلات مردم از مصوبات استانی و تعاونی‌های مسکن تا مازوت سوزی نیروگاه‌ها و تعریض جاده‌ها نشست و وعده داد از تمام امکانات و توانش برای حل مشکلات مردم استفاده کند. نخستین مهمان مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری در سال جدید خورشیدی، از اعضای جوان کابینه است؛ مهندس محسن منصوری، استاندار سابق تهران و معاون اجرایی کنونی رئیس‌جمهور. متولد ۱۳۶۳ در ورامین که ۱۰ آبان ۱۴۰۱ و همزمان با رفتن صولت مرتضوی به وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی، معاون اجرایی رئیس‌جمهور شد. در نگاه اول مهندس منصوری از آن دهه‌شصتی‌های جدی به نظر می رسد؛ با خود می‌گویم حق دارد، معاونت اجرایی رئیس‌جمهور در قوه مجریه یعنی هزاران مسئولیت اجرایی کوچک و بزرگ. از سفرهای استانی و پیگیری مصوباتش بگیر تا سرپرستی نهاد حساسی چون ریاست جمهوری. جدیت معاون اجرایی جوان رئیس‌جمهور در کنار دقت به جزئیات مکالمات و صبوری و حوصله او با وجود روزه‌داری، در بیش از ۱۲ تماس برقرار شده مشهود بود. به گزارش ایرنا، معاون رئیس‌جمهور اعتراضی به طولانی شدن تماس‌ها و تعداد آنها نداشت اما گاهی آرام و به دور از چشم دوربین‌ها به ساعتش نگاه می‌کرد چون جلسه هیأت دولت را هم در پیش داشت و احتمالا رکورددار تعداد پاسخگویی به تماس‌ها را هم به خود اختصاص داده باشد و این تمرین مردم‌داری و صبوری از سوی معاون اجرایی رئیس‌جمهور با استقبال حجت‌الاسلام و المسلمین «احمد صالحی» هم روبرو شد. برای خوش‌نشین‌ها مصوبه‌ای نداریم! تعریض جاده‌ای ییلاق‌نشین در اطراف تهران، موضوع تماس یکی از شهروندان با معاون اجرایی رئیس جمهور بود که تماس‌گیرنده تأکید داشت که این راه شریان حیاتی است و باید تعریض شود تا دسترسی به منطقه راحت‌تر شود. معتقد بود که سرعت انجام پروژه کند است. مهندس منصوری ابتدا با دقت جزئیات پروژه را پرسید، اینکه طول جاده چقدر است و آیا تعریض آن جزء مصوبات سفرهای استانی رئیس‌جمهور بوده یا نه؟ پس از این پرسش‌ها به تماس‌گیرنده قول داد که خواسته‌اش اگر مصوبه سفر باشد که حتما اجرایی خواهد شد اما اگر نبود باید طرح جدیدی در استانداری مورد پیگیری قرار گیرد. پس از پایان تماس و با توجه به وجود مسیرهای متنوع در آن منطقه بحثی میان حاضرات در نشست در گرفت که آیا این طرح تعریض به نفع عموم مردم است یا صاحبان ویلاهای ییلاقی؟ که در پاسخ به این شبهه هم حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی تأکید کرد که اگر به نفع عموم مردم نباشد در اولویت رسیدگی نیست و هم منصوری هم تصریح کرد که مصوبات سفرهای استانی برای رفاه حال عموم مردم است و نه برای خوش‌نشین‌ها در ویلاهای اطراف تهران. تلاش دولت پایان مازوت‌سوزی است آلودگی هوای شهرهای صنعتی مانند اراک، در تماس یکی از اراکی‌ها بار دیگر در تماس با معاون اجرایی رئیس‌جمهور تکرار شد. نیروگاه شازند این استان به گفته جوان اراکی جانمایی مناسب نداشته و اکنون هم به یکی از منابع آلودگی شهر تبدیل شده است. مهندس منصوری هم از دغدغه این شهروند تشکر کرد و هم توضیح داد که بر اساس تأکید رئیس‌جمهور مازوت سوزی به حداقل رسیده و سازمان حفاظت از محیط زیست هم پای‌کار است که در کشور مازوت سوزی انجام نگیرد که این در تهران عملیاتی و مازوت‌سوزی متوقف شد. در شازند هم قرار بر این بود که تا جای ممکن از مازوت استفاده نشود مگر اینکه بین قطع برق مردم و استفاده از مازوت مجبور به انتخاب شده باشند. ظرفیت بازنشستگان، پشتوانه‌ای برای آینده کشور بازنشسته‌ای که پشت خط ارتباطی با معاون اجرایی رئیس‌جمهور آمد، از ظرفیت ۲۰ میلیونی این قشر در جامعه سخن گفت که در صورت درایت در مدیریت آن ها می‌توان از تجربه آنها بیشترین بهره را هم برای پیشرفت کشور و هم برای حل مشکلات خود بازنشستگان استفاده کرد. این شهروند همچنین با سرپرست نهاد ریاست جمهوری درباره مشکلات بازنشستگان نهاد هم سخن گفت که منصوری وعده داد معاونش حتما نشستی را با حضور او و دیگر اعضای کانون بازنشستگان برگزار کند و توضیح داد: مشکلات بازنشستگان نهاد را بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد. پیگیر جدی مصوبات استانی هستم معدن فاریاب شهرستان جیرفت استان کرمان، همچنان در پیچ و خم‌های اداری و قیمت‌گذاری شرکت و دیگر چالش‌ها گرفتار شده و این در حالی است که تعداد زیادی از مردم منطقه به این معدن وابسته هستند و امرار معاش آنها با تعطیلی معدن به مشکل برخورده است. این مشکل را شهروندی از این جیرفت با معاون اجرایی رئیس‌جمهور و مسئول پیگیری سفرهای استانی در میان گذاشت. منصوری تأکید کرد که با توجه به حضور رئیس جمهور در منطقه جیرفت و طرح موضوع معدن در سفرهای استانی پیگیر حل مشکل آن هم در تهران و هم در استان خواهد شد. معضلات کوچک و بزرگ تعاونی‌های مسکن تعاونی‌های مسکن و مشکلات و چالش‌های زمین‌ها محور چند تماس با معاون اجرایی رئیس‌جمهور بود. تماسی از اراک برقرار شد و شهروند پشت خط مالک زمین‌های اطراف دانشگاه اراک بود و طبق مصوبه سفر استانی رئیس‌جمهور باید زمین‌هایش با زمین‌های دانشگاه تهاتر می‌شد اما مانند ۳۰۰ مالک دیگر همچنان بلاتکلیف مانده بود و معضل تغییر کاربری زمین‌های دانشگاه داشت. هم خودش و هم مالکان زمین‌های ۴۰ هکتاری اطراف دانشگاه اراک به این موضوع منتقد بودند. منصوری ابتدا مشکلات فنی و حقوقی موجود در مسیر را برای شهروند اراکی توضیح داد و گفت: صنوف مقابل دانشگاه ملک ارزشمندی دارند و جابه‌جایی موانع مالی دارد. این مشکل سه ضلع دارد؛ ضلع دانشگاه، ضلع مالکان و ضلع صنوف که باید منافع آنها تا حد امکان تأمین شود. معاون اجرایی رئیس‌جمهور تصریح کرد: دولت می‌تواند کاربری زمین را تغییر دهد و حتما این موضوع را پیگیری خواهد شد. زمین‌های گلستان در رباط کریم و واحدهای وعده داده شده به فرهنگیان در پردیس از نمونه این گلایه‌ها و انتقادها بود. شهروندی که از رباط کریم تماس گرفته بود و پیش از این و از زمان استانداری منصوری با او آشنا بود و تصریح کرد که با رفتن او به ریاست جمهوری امیدها برای حل مشکل زمین‌ها و تعاونی مسکن بیشتر شده است تا معضل لوث نشود و به معاون اجرایی رئیس‌جمهور هم تأکید کرد که از او یک اشاره کافی است تا با سر برای حل مشکل بدود و پیش‌قدم شود. منصوری هم تصریح کرد که از جزئیات پرونده آنها آگاه است و گرچه حرف شهرداری در این پرونده قانونی است اما باید در این زمینه توافقی صورت گیرد که بیشترین انعطاف را به نفع مردم داشته باشد. بانویی هم که گلایه‌مند شرایط تعاونی مسکن پردیس بود، دل پری از شرایط واگذاری و اتفاقات روی داده داشت که با توجه به اینکه بخشی از مشکلات هم به نهاد مربوط بود، منصوری قول پیگیری ۱۰۰ درصد و البته زودهنگام را داد و تصریح کرد که در دولت قبل در یکی از تعاونی‌ها مشکلاتی ایجاد شده اما ما متعهد به حل و فصل آن هستیم. پرونده به قوه قضائیه ارجاع داده شده و ما از طریق بازرسی نهاد ریاست جمهوری به این موضوع ورود جدی خواهیم داشت. پرونده بعدی از شهرک زیتون سرخه حصار بود و تماس‌گیرنده خواستار دریافت برق و امکانات رفاهی دیگر بود. مهندس منصوری از مشکلات این پرونده کاملا آگاه بود و به همین دلیل توضیح داد: ساخت و ساز در آن منطقه به دلیل اینکه جزء مناطق حفاظت شده محیط زیست بوده، غیرقانونی و خارج از بافت است. معاون اجرایی رئیس‌جمهور به شهروند تماس گیرنده تاکید کرد که طرح تعویض مسکن در پردیس را بپذیرند تا مشکل آنها سامان یابد و به ساخت و ساز در منطقه اصرار نکنند که خدماتی دریافت نخواهند کرد. مهندس منصوری همچنین توضیح داد که خانه‌های ساخته شده و زمین‌های تصرف شده متعلق به منابع طبیعی است اما ساکنان آنجا تصور می‌کنند این زمین متعلق به آنهاست و باید به قیمت زمین‌های دیگر مناطق تهران آن را بفروشند! طرح ساماندهی کارکنان باید ارزیابی شود ساماندهی کارکنان دولت موضوع تماس بعدی بود و شهروندی پرسید که دلیل مخالفت دولت با این طرح چه بوده و چرا دولت با حذف شرکت‌های پیمانکاری مخالف است؟ منصوری هم توضیح داد که دولت با این موضوع مخالفتی ندارد و چون بار مالی داشت شورای نگهبان آن را به مجلس برگرداند و اساسا به دولت نرسید. هنوز در دولت بحثی در این زمینه نشده است و چون محاسن و معایبی دارد و دولت آن را بررسی و تحلیل مالی خواهد کرد. استقبال از سکوهای نخبگانی تماس بعدی از سوی جوانی بود که پیشنهاد طراحی یک پلتفرم یا سکوی مناسب برای تبادل گفتمانی میان نخبگان و مسئولان را داشت که منصوری ضمن استقبال از ایده او پیشنهاد داد که حجت‌الاسلام والمسلمین صالحی و مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری با همکاری وزارت ارتباطات این موضوع را پیگیری و به نتیجه برسانند و معاونت هم از آن حمایت خواهد کرد. هزینه سفرهای استانی بسیار کمتر از عددپراکنی‌هاست تماس بعدی از یزد بود و شهروندی به بنرهای سفر رئیس جمهور به یزد انتقاد داشت که چرا انتخاباتی است و باید دستاوردها را نشان دهد. منصوری ابتدا از دغدغه و دقت او تشکر و بعد تصریح کرد: رئیس جمهور تأکید دارد سفرها با کمترین هزینه برگزار شود و در واقعیت هم همین است. برای مثال برای هیأت‌های همراه هتلی رزرو نمی‌شود و در مهمان‌سراهای دستگاه‌ها اقامت می‌کنند. معاون اجرایی رئیس‌جمهور تأکید کرد: با منابع دولت و بیت‌المال کسی بنر خیرمقدم و خوشامد چاپ و منتشر نمی‌کند جز برای اطلاع‌رسانی. در یزد هم بخش خصوصی و خود مردم و هیات‌های مذهبی اظهار لطف کرده بودند که نمی‌توانیم جلوی آن را بگیریم. خود دولت هزینه‌ها را به شدت کنترل می‌کند و رقم هزینه هر سفر رئیس‌جمهور در یک سال و اندی گذشته بسیار کم است و برخی عددپراکنی‌ها بی‌انصافی است.
پاسخگویی مستقیم معاون اجرایی رئیس‌جمهور به تماس‌های مردمی/ معاون اجرایی رئیس‌جمهور: به دلیل اهمیت مرکز ارتباطات مردمی برای دولت و شخص رئیس‌جمهور، جلسات کاری سال جدید را از این مرکز آغاز کردیم
مهندس محسن منصوری، معاون اجرایی رئیس‌جمهور و سرپرست نهاد ریاست جمهوری روز یکشنبه ۶ فروردین در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به صورت تلفنی به خواسته‌ها، دغدغه‌ها و مشکلات مردم از سراسر ایران پاسخ گفت. به گزارش ایرنا، در این نشست معاون اجرایی رئیس‌جمهور پاسخگوی بیش از ۱۰ تماس مردمی از نقاط مختلف کشور بود. مهندس منصوری در حاشیه این برنامه در مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری و در مصاحبه با خبرنگاران، گفت: به دلیل اهمیت مرکز برای دولت و شخص رئیس‌جمهور، جلسات کاری معاونت در سال جدید از مرکز ارتباطات مردمی آغاز شد. وی افزود: دولت سیزدهم به دولت مردم معروف است و رسیدگی مستقیم و ویژه و چهره به چهره اعتقاد دارد و پیشانی خدمت‌رسانی به مردم همین مرکز ارتباطات است که مواجهه مستقیم با مردم دارد. مهندس منصوری با بیان اینکه مسائل مطرح شده در این نشست متفاوت بود، گفت: بخشی از آنها معمولا به دستگاه‌های مختلف مربوط می‌شد که ارجاع داده شد و بخشی که به مستقیما به حوزه معاونت اجرایی مربوط می‌شد مانند پروژه‌های عمرانی، مصوبات سفرهای استانی و مسائلی مرتبط به نهاد ریاست جمهوری تک به تک بررسی و دستورات لازم داده شد و مرکز هم برای همه این تماس‌ها پرونده پیگیری دارد. وی درباره برنامه سفرهای استانی رئیس جمهور در سال جدید توضیح داد: سفرهای استانی رئیس جمهور از برنامه‌های مهم و پرافتخار دولت است که راه میانبر ارتباط با مردم بوده و گره‌های بزرگی از زندگی آنها در این سفرها باز شده است که امسال هم با تأکید رئیس جمهور ادامه خواهد داشت. مهندس منصوری ادامه داد: نخستین سفر رئیس‌جمهور در سال جدید به استان خوزستان و پس از ماه رمضان خواهد بود و دلیل این انتخاب هم پروژه‌های مهم در دستور در کار در این استان است. معاون اجرایی رئیس جمهور با بیان اینکه تلاش می‌کنیم هر ماه یک سفر استانی برگزار کنیم، توضیح داد: در کنار سفرهای استانی سفرهای پروژه‌ای، کاری و مناطق محروم هم وجود دارد که در قالب سفرهای استانی تعریف نمی‌شود. وی درباره دیدار رئیس جمهور با مدیران اجرایی سراسر کشور گفت: تأکید رئیس جمهور بر این بود که در ابتدای سال همه مدیران با جدیت بر روی مسائل متمرکز شوند و رویکرد اصلی دولت هم تحقق شعار سال خواهد بود. وی ادامه داد: بر اساس دستور رئیس‌جمهور همه مدیران اجرایی کشور به صورت حضوری و وبیناری دور هم جمع می‌شوند تا سیاست‌ها، تدابیر اصلی، راهبردهای مهم، اولویت‌ها و برنامه‌های دولت برای مهار تورم و رشد تولید از سوی رئیس‌جمهور و معاون اول تبیین و تشریح شود و جلسه فردا، جلسه‌ای کاملا کاری و اجرایی است برای تحقق فرمان سال و اولویت‌بندی برنامه‌ها و برنامه‌ریزی جدی برای آغاز پرقدرت فرایند کاری دستگاه‌های اجرایی. پیگیری مصوبات سفرهای استانی، مشکلات جاده‌ای در کشور، آلودگی هوا و موضوع سوخت مازوت، مشکلات و دغدغه‌های کارکنان نهاد ریاست‌جمهوری و معضلات تعاونی‌های مسکن از مهمترین محورهای تماس‌های مردمی بود که منصوری وعده پیگیری آنها را داد. در راستای رویکرد مردمی دولت آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی مبنی بر ارتباط بی‌واسطه مسئولان با مردم و ابلاغ معاون اول رئیس‌جمهور، وزرا، معاونان و اعضای کابینه موظف شدند در روزهای مشخصی از هفته پاسخگوی تماس‌های تلفنی مردم باشند. رئیس‌جمهور نیز در همین راستا، ۳۰ بهمن ماه سال گذشته در مرکز ارتباطات مردمی حاضر و شخصا پاسخگویی تعدادی از تماس‌های مردم شد. این روال از سال گذشته آغاز شده و مرکز ارتباطات مردمی رئیس جمهور تاکنون میزبان نشست پاسخگویی وزرای کار، ارتباطات، دادگستری، بهداشت، کشاورزی، آموزش، اقتصاد، علوم، فرهنگ، صمت، نفت و معاونان پارلمانی، امور زنان و خانواده، علمی و فناوری، حقوقی رئیس‌جمهور و رؤسای سازمان حفاظت از محیط زیست، امور اداری و استخدامی، بنیاد شهید و امور ایثارگران و سازمان انرژی اتمی بوده است.
برگزاری نشست پاسخگویی وزیر نفت به تماس‌های مردمی؛ دغدغه‌های مردم و وزیر پُر انرژیِ کابینه و صنعت نفتی که ملی ماند
صنعت نفت ایران از ملی شدن تا تحریم شدنش مصداق بارز «خون دل خوردن»های بسیار است؛ برای پاگرفتن این نهال و در امان ماندنش از تندبادهای غربی خیلی‌ها خون دل خوردند اما هفت دهه پس از ملی شدنش بسیاری از ما هم، مانند «جواد اوجی» از سرِپا ماندن این درخت در طوفان تحریم‌ها به خود می‌بالیم. به گزارش ایرنا، وقتی برای آفیش برنامه از مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری تماس گرفتند، اول باورم نشد؛ برای همین با تعجب همراه با یک ذوقِ کودکانه پرسیدم ۲۸ اسفند هم برنامه دارید؟! آنها هم با تعجب گفتند مگر پاسخگویی به مشکلات مردم تعطیل می‌شود! راست هم می‌گفتند. درحالی‌که عموم رویدادهای دولتی و خصوصی و تصمیمات و کارها از نیمه اسفند به سال بعد حواله داده می‌شود، حجت‌الاسلام والمسلمین «احمد صالحی» رئیس مرکز ارتباطات مردمی دولت و همکارانش همچنان در همین اسفندِ تق و لق هم، دولتی‌ها را از وزیر و معاون رئیس‌جمهور تا خود رئیس‌جمهور دعوت کردند تا پای حرف‌ها و درددل‌ها، مشکلات، مطالبات و دغدغه‌های مردم بنشینند و ۲۸ اسفند و در آستانه روز ملی شدن نفت هم وزیر نفت مهمان برخط دیدگاه‌ها و خواسته‌های مردم بود. شاید وقتی دکتر محمد مصدق در ۲۹ اسفند ۱۳۲۹ راه غارت نفت ایران را به روی کنسرسیوم‌های انگلیسی بست، تصور نمی‌کرد که این ماده‌ی آتش‌افروز، سال‌ها بعد به طلای سیاه و یکی از مهمترین ابزارهای فشار بر ملت ایران از سوی همان انگلیس و آمریکا تبدیل شود اما از همان دوران هم مشخص بود استقلال و ایستادن بر سر منافع کشور و مردم هزینه دارد و باید مرد میدانِ این هزینه‌ها و فشارها بود. هفتاد سال پس از این رویداد، «جواد اوجی» در حالی سُکّان هدایت وزارت نفت را به‌عنوان یکی از حساس‌ترین وزارتخانهها در شهریور ۱۴۰۰ به عهده گرفت که شریان‌های صادرات این مایعِ حیات‌بخش از سوی آمریکا در حال قطع شدن بود و تحریم‌های ظالمانه، این منبع اقتصاد ایران را فلج کرده بود. با این حال اوجی هم از جمله وزرایی بود که دست روی دست گذاشتن و منتظر ماندن را انتخاب نکرد و با تمام آنچه در توانش بود تلاش کرد این شریان قطع نشود. هم آمار و شواهد، و هم خودش تصریح دارد که نفت ایران فروش می‌رود و خوب هم فروش می‌رود. اوجی بیش از نیمی از عمر ۵۴ ساله‌اش را «نفتی» بوده است؛ دانش‌آموخته مهندسی نفت از دانشگاه صعنت نفت و اکنون وزیر خنده‌رویی که پشتِ میز پاسخگویی به مردم نشسته و معتقد است به تکالیف خود در حوزه تأمین منابع ارزی به خوبی عمل کرده و حتی در شرایط سخت تحریم هم به کوری چشم دشمنان و به اعتراف خود آنها، خوب نفت فروخته است. وزیر گشاده‌رویِ کابینه تأکید می‌کند که مرد میدان و عملیات است و پر از انرژی؛ چون باید ده‌ها مسئولیت مهم کشور را درست مدیریت کند. به تک‌تک دغدغه‌های مردم با دقت گوش کرد و با همان دقت درباره‌ی جزئیات آنها پرسید. صمیمیت وزیر میزبان را هم به وجد آورده و حجت‌الاسلام صالحی از رسیدگی همدلانه اوجی به درخواست‌های مردمی تشکر می‌کند و هر بار که او یکی از معاونانش را پایِ خطِّ پاسخگویی دقیق می‌آورد، می‌توان ذوق و امید را در چشمان رئیس مرکز ارتباطات مردمی دولت دید. در پایان نشست هم خبر خوشِ افتتاح فاز ۲ پالایشگاه آبادان را به مردم داد که هفت هزار نفر در آن مشغول کار هستند و قرار است تولید بنزین را از ۱۰ میلیون لیتر به ۱۴ میلیون لیتر و گازوییل هم از ۱۵ میلیون لیتر به ۱۸ میلیون لیتر برساند. همچنین از پروژه بزرگ گازی منطقه هویزه سخن گفت که قرار است تمامی گازهای مشعل‌های میادین غرب کارون را جمع‌آوری کند که اوایل سال آینده به بهره‌برداری خواهد رسید. اوجی پس از یک ساعت که پاسخگوی تلفنی مردم بود، با تک‌تک عوامل و کارکنان مرکز ارتباطات مردمی احوالپرسی کرد و پیشاپیش سال نو را به آنها تبریک گفت. کارت سوخت و تعطیلات نوروز و وزیری که قولش، قول است کارت سوخت خودروها در آستانه سفرهای نوروزی، دغدغه تعدادی از شهروندان بود که با وزیر نفت در میان گذاشتند. اوجی گویا آمده و آماده بود که خبرهای خوبی از کارت سوخت به مردم بدهد که در پاسخ به یکی از شهروندانی که گلایه‌مند تأخیر در دریافت کارتش بود، مفصل توضیح داد در تهیه کارت‌های سوخت محدودیت تولید وجود داشت که این محدودیت با ورود شرکت‌های دانش‌بنیانِ داخلی در حال رفع شدن است. رعایت حال مردم در سفرهای نوروزی سبب شده که وزیر نفت و همکارانش قانون استفاده از کارت سوخت شخصی در جایگاه‌های سوخت را به روزهای پس از تعطیلات محول کنند و طبق گفته اوجی، کارت جایگاه‌های سوخت در این ایام پابرجا خواهد بود و محدودیتی نخواهد بود. بلافاصله پس از خداحافظی با فرد تماس گیرنده، وزیر نفت برای دقیق بودن آمارش از تعداد کارت‌های سوخت تحویل داده شده یا در حال تحویل با «جلیل سالاری» مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی تماس گرفت و سالاری در این تماس تلفنی گفت که «حدوداً ۳ میلیون ۹۰۰ هزار کارت در کشور به مردم و نزدیک ۶۰ هزار کارت به پست برای پاکت‌گذاری تحویل داده شده و ۲۷۰ هزار کارت هم در نوبت قرار دارند که به‌صورت ماهانه تحویل داده می‌شوند.» وی افزود: «فرایند بومی‌سازی تولید کارت ملی با جدیت در حال انجام است و درخواست‌ها به‌صورت ماهانه پاسخ داده می‌شود و با تعمیرات مراکز تولید کارت سوخت، این ظرفیت افزایش هم خواهد یافت». به گفته سالاری، تعداد درخواست کارت سوخت رقمی بیشتر از پیش‌بینی‌ها بوده اما مجموعه وزارت نفت در سالی که گذشت، به نوعی صاحب رکورد تولید و توزیع کارت سوخت شدند. تماس که تمام شد، آقای وزیر گفت که خودش هم از کارت سوخت شخصی استفاده می‌کند و ماهانه ۷۰ تا ۸۰ لیتر مصرف بنزین دارد. دردهای سیستان و بلوچستان و درمانی که دولت سیزدهم آغاز کرده است چند تماس از میان تماس‌های مردمی با وزیر نفت از دیار سیستان و بلوچستان بود و مردم نجیبش از صف‌های نفت و کمبود گاز و حتی مافیای توزیع نفت در استان گفتند و هرکدام از دولت با عنوان «دولت مردمی آیت‌الله رئیسی» یاد کردند؛ عنوانی که مسئولیت رسیدگی به این استان را برای اوجی و همکارانش در کابینه صدچندان کرده است که به گفته خودش وقتی مردم دولت را از خود می‌دانند، پس باید برایشان بسیار تلاش کرد. آقای وزیر در هر تماسی تمام‌قد حق را به آنها می‌دهد و تأکید می‌کند که عقب‌ماندگی‌ها زیاد است اما دولت در سیستان و بلوچستان با چند برابر ظرفیت در حال تلاش است. اوجی توضیح می‌دهد «در دولت سیزدهم بالاترین میزان گازرسانی به سیستان و بلوچستان بوده است؛ میزان گاز کپسولی LPG و نیز نفت سفید اختصاص یافته به استان ۲۰ درصد افزایش داشته و در روزهای آینده خط ۲۹۰ کیلومتری انتقال گاز ایرانشهر - چابهار به ارزش ۴۱۰ میلیون دلار افتتاح خواهد شد». او در ادامه قول داد که در سال ۱۴۰۲ اکثر شهرها و روستاهای استان گازدار خواهد شد و مردم در صف کپسول نخواهند ماند. اوجی همچنین در تماس با «کرامت ویس کرمی» از نحوه توزیع نفت میان مردم استان پرسید تا اگر شائبه‌ای در این زمینه وجود دارد، برطرف شود. با خبرهای خوش وزیر نفت، حسرت به صدای برخی تماس‌گیرنده‌ها هم می‌آید که ای‌کاش این محرومیت‌ها انباشته نمی‌شد و کار از دوره‌های قبل هم به همین سرعت پیش می‌رفت تا از محرومیت استان کاسته شود. گرانی گاز برای همه نیست تماس بعدی از شمال‌غرب کشور و از ارومیه بود و شهروند تماس‌گیرنده، از گرانی گاز گلایه داشت. گفت گاز خیلی گران شده و خودش و پسرش و شماری از هم‌شهری‌هایش به این گرانی اعتراض دارند. وزیر چندبار از او خواست که میزان مصرفش را اعلام کند تا مشخص شود آیا میزان مصرف از رِنجِ اعلام شده بیشتر بوده یا نه؟ همچنین توضیح داد که «اصلاحِ الگوی مصرفِ قانون مجلس بوده که از ۱۶ آذر به مرحله اجرا درآمد و با توجه به سرمایِ بی‌سابقه هوا در کشور، به دستور رئیس‌جمهور بسیاری از مشترکان هم شامل تخفیف شدند. میزان مصارف بر اساس پنج اقلیم آب و هوایی و الگوی مصرف تدوین شده و افزایش قیمت از پله چهار بوده و اگر مردم در رِنج مصرف قرار داشته باشند، شامل تخفیف هم می‌شود». اوجی تصریح کرد: «۲۶ میلیون مشترک گاز داریم و تنها یک درصد از آنها ناراضی بودند که مصارف غیرعادی داشتند. افزایش قیمت گاز در صورت خروج از الگوی مصرف و سقف آن، قانون مجلس است ولی هر کسی به ناحق هزینه داده باشد، قطعاً در بازرسی شرکت نفت رسیدگی و جبران خواهد شد». روایت آقای وزیر از استخدام نفتی‌ها در هر تماسی که موضوع آن استخدام و تبدیل وضعیت بود، اوجی به وضوح خوشحال می‌شد و بلند و واضح از استخدام‌های وزارتخانه نفت می‌گفت و مبالغه نیست اگر ادعا کنم هر کسی تماس گرفت و قراداد خواست و شرایطش را داشت، به حکم وزیر به مرحله بررسی و قرارداد رفت. وزیر می‌گوید «بالاترین نرخ اشتغال متعلق به وزارت نفت است» و حرفش را این‌گونه مستند می‌کند که تنها در یک نشست که در مصلای اهواز حضور یافته، بیش از ۴۰۰ نفر شغل پیدا کردند یا در ایلام ۶۰ نفر در یک دیدار عمومی صاحب شغل شدند. در پاسخ به تماس دیگری که از بوشهر بود و در پی تبدیل وضعیت شغلی، وزیر نفت از آغاز ۲۰ پروژه بزرگ در عسلویه خبر داد که بین ۱۲ تا ۱۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری شده است و در این پروژه‌ها از توان کارکنان استفاده خواهد شد که این استفاده شامل ۱۲۰ نفر از کسانی هم خواهد بود که در فاز ۱۴ مشغول بودند و با پایان کار این فاز، بیکار شدند. در پاسخ به شهروند دیگری از ساری با ۲۲ سال سابقه که درخواست قرارداد کارمُعیّن داشت، دستور انجام داد و آن را عیدی دولت و وزارت نفت به او و خانواده‌اش اعلام کرد. دست‌ودلبازی آقای وزیر در تأیید درخواست‌های اشتغال و تغییر قرارداد، خبرنگاران را هم علاقمند به حضور در وزارت نفت کرد! و به شوخی خواستار استخدام در این مجموعه شدند؛ اوجی باز هم با خوشحالی گفت که با توجه به پروژه‌های افتتاح شده، بیشترین استخدام در این وزارتخانه است و فقط ۳۶ هزار نیروی ایثارگر جذب شده و بازهم آزمون استخدامی در پیش است. CNG و دغدغه مشترک وزیر و شهروند یکی از جالب‌ترین تماس‌های برقرار شده در نشست، درباره جایگاه‌های سوخت CNG بود و هم وزیر گفت که از سال‌ها پیش دغدغه آن را داشته و هم تماس‌گیرنده در پی طرحی بود که بتوان این جایگاه‌ها را به امکانات روز جهان ارتقا و مورد استفاده بهینه قرار داد. قرار شد پس از عید طرحش را به دفتر وزیر ببرد تا قابلیت پیگیری و عملیاتی شدن آن سنجیده و به مرحله اجرا درآید. وزیر هم یکی از راه‌های کاهش مصرف بنزین را CNG دانست و از اهتمام وزارت نفت برای حمایت از چنین طرح‌هایی سخن گفت. آخرِ سال و دعای عاقبت به خیری جلسه که تمام می‌شود، وزیر که خداحافظی می‌کند، جمع که پراکنده می‌شود، با خودم می‌گویم حتی اگر یک‌نفر هم از خیل این همه تماسی که با وزرا برقرار شد و درخواست کردند، به آنچه می‌خواست برسد، همان یک‌نفر برای مبارک شدنِ سال و فال و حال این مرکز کفایت می‌کند. کفایت می‌کند اگر آن پدری که درد مزمن کلیه داشت، سال را با سلامتی آغاز کند یا آن هتل‌داری که در حال ورشکستگی بود بتواند پذیران مسافران امسال باشد، یا مادری که برای زندگی عزت‌مند درپی وام و حمایتی بود بتواند سال جدید را با لباس‌های تولیدی خودش تحویل کند یا آن جوانان پارک‌های علم و فناوری امسال در ایران بمانند و دردی از این آب و خاک دوا کنند. می‌دانم که تماس‌های بسیاری عاقبت به خیر شدند؛ دستورات مستقیم وزرا و معاونان، بسیاری را صاحب شغل کرد و شاید امسالی که می‌آید زندگی مشترک را هم صاحب شوند. دلخوشم به این که آن مردی که مدتی پیش در تماس با وزیر دادگستری نگرانِ گران‌فروشیِ گران‌فروشان شهرش بود، یقین کرده باشد بازرسی‌ها بیهوده نیست یا آن بیماری که بیمه‌اش تخلف کرده بود، به این باور برسد که بیمه توبیخ خواهد شد. جوان‌تر که بودم نمی‌فهمیدم این عاقبت‌به‌خیری چیست که بزرگ‌ترها هر بار آن را برای ما می‌خواهند؛ اما این روزها که سِنّم بالاتر رفته، می‌دانم عاقبت‌به‌خیری یعنی گرهی از کاری باز کنی. در آستانه تحویل سال و نو شدنِ روزگار، با همه وجود دعا می‌کنم که عاقبت‌به‌خیر شود ایران و همه ایرانیان. آمین
درباره ما
مرکز ارتباطات مردمی با دریافت انتقادات، ایدهها و نظرات، درخواست‌ها، شکایات و گزارش‌های مردمی میکوشد تا با برقراری ارتباط پویا میان مردم و دولت و همچنین افزایش سطح دسترسی به مسئولان و کارگزاران دولت، با رویکرد حل مشکل و همفکری در برنامه ریزیها؛ زمینه مشارکت تمامی اقشار جامعه را عملی سازد.